Universal Hotel Castell Royal

Nach langer Suche und vielen Vergleichen habe ich mich für dieses Hotel entschieden, vor allem aufgrund der Vielzahl an sehr positiven Bewertungen. Was zunächst als Singleurlaub geplant und gebucht war, hat sich dann noch ein Mal geändert. Eine Freundin hat mich schlussendlich 5 von 7 Tagen besucht und mit mir das Doppelzimmer geteilt. Das Hotel ist äußerlich nicht besonders schön, sondern ein Hotelklotz wie er im Buche steht. Dies war mir allerdings bereits bei der Buchung bewusst. Auf den ersten Blick war es sauber und der Zustand recht ordentlich. Bei näherem Hinsehen allerdings ist schon das Eine oder Andere aufgefallen (z.B. die zwei Fahrstühle waren schon relativ alt, sind öfter mal ausgefallen; Teller im Restaurant waren nicht immer sauber gespült, häufig klebten noch Reste an den Unterseiten). Beim Check-In wurde mitgeteilt, dass ein Glas Sekt auf der Hotelterrasse inklusive sein. Bei zwei Personen auf einem Zimmer ist das natürlich dürftig, wenn die andere Person das Glas Sekt bezahlen muss. Liegen am Pool, Poolhandtücher, Safe, WiFi etc. muss alles EXTRA bezahlt werden. Die Gästestruktur war gemischt, viele Franzosen und Schweizer zu dem Zeitpunkt, als wir da waren. Durch die hohen und sehr positiven Bewertungen habe ich mir mehr versprochen von diesem Hotel. Durch das tolle Wetter hatte ich trotzdem einen schönen Urlaub. Dieses Hotel ist zum Vergleich mit anderen Hotels auf Mallorca empfehlenswert, allerdings würde ich es nicht noch ein Mal zu dem doch recht hohen Preis buchen (ca. 850 € für eine Person).

Die Größe des Zimmers sowie des Balkons ist völlig ausreichend. Farbgestaltung war sehr freundlich. Typische Hotelzimmerausstattung, war in Ordnung, aber nicht außergewöhnlich schön oder besonders. Safe (gegen Gebühr von 14,-€ pro Woche), Kühlschrank, TV mit 4-5 deutschen Programmen, Klimaanlage, Fön etc. Wie bereits oben unter Service bereits beschrieben, war die Sauberkeit leider mangelhaft.

In dem Hotel wird Halbpension angeboten. Beide Mahlzeiten werden im selben Restaurant serviert. Auf der Hotelterrasse werden zwischen 13 und 15 Uhr kleinere Snacks gegen Aufpreis angeboten. Sowohl Frühstück als auch Abendessen war reichhaltig und abwechslungsreich gestaltet (Themenabends unter der Woche für das Abendessen). Die Brötchen und das Brot waren wirklich gut für spanische Verhältnisse. Beim Abendessen gab es eine Show-Cooking-Station, an der immer frisch Fleisch, Fisch und Gemüse gebraten wurde. Die Preise für die Getränke beim Abendessen waren in Ordnung.

Das Hotelpersonal war immer sehr freundlich. Es ist jedoch aufgefallen, dass die einzelnen Mitarbeiter nicht wirklich auf die Gäste eingegangen sind. An meinem Geburtstag (dieser war dem Hotel und dem Personal bekannt) hat nicht EINER es geschafft "Herzlichen Glückwunsch" zu sagen, obwohl meine Freundin noch ein Mal darauf hingewiesen hat. Erst am späten Abend (ca. 23 Uhr) stand auf dem Zimmer eine Flasche hoteleigener Sekt mit einem Glückwunsch-Schreiben vom Hoteldirektor. Die Zimmerreinigung war nicht zufriedenstellend. Als ich das Zimmer zum ersten Mal betreten habe, waren in der Toilette "Bremsspuren" von den vorherigen Gästen, obwohl die Toilette mit dem üblichen Desinfiziert-Schild versehen war. Das Zimmermädchen (konnte weder Deutsch noch Englisch) hat nur auf die Klobürste und die Spülung gezeigt. Die Toilette wurde allerdings nicht nochmal geputzt. Die Bodenfliesen waren sandig und staubig. Mein Eindruck war, dass das Zimmer vorher nicht gewischt wurde. Ebenso die Nachtschränke und der Schreibtisch waren sandig, staubig und mit Haaren der vorherigen Gäste versehen. Nach der Beschwerde an der Rezeption kam zwar sofort das Zimmermädchen und hat zwar die Flächen der Nachttische und des Schreibtisches abgewischt. Toilette und Boden wurden allerdings nicht nachgeputzt. Somit war der Wohlfühlfaktor nicht wirklich gegeben.

Der Ort Canyamel ist ein kleiner ruhiger Ort, ein paar Kilometer von Cala Ratjada entfernt. Wer Erholung sucht, ist hier genau richtig. Für Parties sollte man nach Cala Ratjada fahren. Der Bus fährt regelmäßig und eine Fahrt kostet 1,85€. Wenn man nach 19/20 Uhr nach Cala Ratjada oder aus Cala Ratjada wieder nach Canyamel möchte, ist dies mit dem Taxi gut machbar. Wir haben für eine Fahrt ca. 17,- € bezahlt. Die Transferzeit ist abhängig davon, ob der Bus direkt als Erstes das Hotel anfährt (ca. 1 Stunde Transferzeit) oder ob zunächst noch andere Hotels in Sa Coma und Cala Millor angefahren werden (ca. 2 Stunden Transferzeit). In Canyamel gibt es einige kleine Supermärkte mit den üblichen Touristen-Souvenirs und Accessoires sowie ein paar kleinere Restaurants und eine Apotheke. Die Restaurants liegen jedoch nicht so schön an der Promenade wie z.B. in Cala Ratjada, sondern in der "Einkaufsgasse" oder Nebenstraßen. Die Lage am Strand ist fantastisch. Ein Fuß vor die Tür und man steht quasi schon im Sand. Wirklich herrlich!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Freizeitangebote kann ich nicht beurteilen. Wir haben nur den Pool genutzt. Hierzu sollte man wissen, die Liegen am Pool müssen EXTRA bezahlt werden. Eine Liege kostet für eine Woche 13,-€. Diese Liege hat eine Nummer und ist dann für diese Zeit reserviert. Das lästige Handtuch-Spielchen fällt somit weg.