Universal Hotel Castell Royal

Ein Hotel für Ruhesuchende!!! Fraglich, wie das Haus zu dieser guten Bewertung gekommen ist. Als All-inclusiv-Gast fühlt man sich schon sehr als Bittsteller, weil man jedes Getränk bestellen und dafür unterschreiben muss. Dann wird es einem förmlich an den Tisch gebracht und auch wenn kein Trinkgeld verpflichtend ist, fühlt es sich komisch an, nichts zu geben. Also, das passt nicht. Hier sollte sich das Haus ein anderes Konzept überlegen! Als absolutes Ärgernis haben wir die Gebühr für Liegen auf dem Hotelgelände empfunden! Noch nie und nirgendwo habe ich bisher für Liegen am Pool und im Garten bezahlen müssen. Wortspielereien wie k ö n n e n gemietet werden, wurden von uns auch als "Kann-Option" verstanden, hieß aber im Klartext und wurde uns so mehrfach gesagt: Sie können Liegen mieten, wenn nicht, legen Sie sich auf ihr Handtuch! Unglaublich und unverschämt, noch dazu im Oktober und als all-inclusiv-Gäste. Es handelt sich schließlich nicht um ein Schnäppchen-Hotel!!! Mein Vater ist 85 Jahre alt und auch wir sind über 50 und aus dem Alter raus, wo wir uns auf ein Handtuch legen. Am Pool gab es dafür sowieso keinen Platz. Es blieb uns nichts anderes übrig, als 13.-€ pro Person und Woche für die Liegen zu bezahlen, obwohl es genügend freie Liegen gab, die nicht vermietet waren. Im Endeffekt konnten wir bedingt durch das Wetter die Liegen für die Hälfte der Zeit nutzen. Geld zurück gab es natürlich nicht. Handtücher für den Pool kosten 5.-€ + Kaution und man darf sie alle 2 Tage!! zum Waschen geben. Informationen, die zukünftige Gäste berücksichtigen sollten. In einem 4-Sterne-Haus erwarte ich, dass ich zur Begrüßung ein Getränk angeboten bekomme. Das erhielten Gäste an dem Tag, an dem der Chef in der Rezeption stand. Schade für die anderen Gäste. Die Reiseleiterin von alltours war solange freundlich wie sie keiner Kritik der Gäste ausgesetzt war. Das Thema Gebühr für Liegen am Pool wollte sie nicht wirklich hören und war schnell verschwunden. Danke dafür!! Entbehrungen und Störungen sind dazu da zu erkennen, was wir im Urlaub wünschen und brauchen und das hat uns dieses Hotel leider nicht geboten, daher empfehlen wir es nicht weiter!

Doppelzimmer sauber und ordentlich, von der Größe her o.k. Betten waren ebenfalls in Ordnung und auch die Größe des Balkons reicht zum Sitzen aus. Fantastischer Meerblick, wenn man die direkte Meerseite gebucht hat! Herzlichen Dank an die Reinigungskraft von Stockwerk 6 - sehr gute Arbeit und dabei immer freundlich und bemüht um den Gast, auch wenn sie der englischen und deutschen Sprache nicht mächtig war!

Das Frühstück ist o.k., aber ohne Highlights. Die Brötchen waren sehr hart/knüppelig, dafür gab es Vollkornbrot. Das Baguette war o,k., das Weißbrot ein Ersatz für die zu harten Brötchen, aber Mangelware. An einigen Tagen war das Brot schon um 8.30 Uhr vergriffen. Dasselbe passierte mit dem Grau- und Vollkornbrot. Die Frühstücksprodukte veränderten sich nicht. Hier ist definitiv noch "Luft nach oben" ! Mittagessen: gut. Auswahl für die Anzahl der Gäste = gut und abwechslungsreich. Abendessen: hier kommen die vergebenen Sterne zum Einsatz. Lecker zubereitet, abwechslungsreich!!!

Ich hatte zuvor schriftlich Kontakt zum Hotel aufgenommen und Wünsche geäußert, weil wir unserem 85 jährigen Vater noch einmal eine Reise nach Mallorca ermöglichen wollten. Diese Wünsche wurden erfüllt. Danke dafür! Hilfe beim Umgang mit dem Safe erfolgte sofort, der Service war freundlich und kompetent.

Transfer vom Flughafen dauert ca 2 Stunden, je nachdem, wie viele Hotels angefahren werden. Vier Stunden vor Abflug wird man abgeholt, das sollte einkalkuliert werden. Lage des Hotels gut in dem beschaulichen Ort Canyamel. Direkte Strandlage und nur wenige Minuten zu Fuß zu öffentlichen Verkehrsmitteln! Die Umgebung: ruhig, wenig Abwechslung an Unterhaltung..., für eine Woche o.k., Wanderungen sind ab Hotel gut durchführbar. Sonntags = "Tote Hose". Es fährt nur ein Bus und wenn der Himmel zusätzlich bewölkt ist... oh shit... und im Hotel wird nicht auf solche Tage reagiert... einfach nur doof und langweilig. Wie gut, dass es einen Fernseher im Zimmer gibt - klein, aber besser als nichts! Ein Leihauto ist in dieser abgeschiedenen Gegend von Vorteil!!!!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wofür habe ich diesen Stern vergeben? Ach ja, für das, was dem Gast an Freizeitangeboten selbst eingefallen ist, denn im Hotel gibt es N I C H T S !!! Kein Spa-Bereich, keine Animation, keine Spiele etc. im Aufenthaltsraum, keine Filme, keine Aktion an Regentagen, einfach N I C H T S. Das habe ich noch in keinem Hotel erlebt und von mehreren Gästen gehört, dass sie darüber enttäuscht waren. Im Nachbarhotel konnte man an der Animation teilnehmen, aber es fehlt der Bezug zum eigenen Hotel und den Gästen vor Ort. Dafür, dass es sich um überwiegend älteres Publikum handelt, das sicherlich gerne ein Whirlpool, Boccia o.ä. in Anspruch genommen hätte, wurde herzlich wenig geboten. Hier ruht sich das Hotel auf seiner exponierten Lage aus und gibt zu wenig Aktivität hinein. Zusätzlich handelt es sich um einen "verschlafenen" Ort, d.h., es gibt, bis auf das Nachbarhotel, keine Ausweichmöglichkeiten. Wer gerne liest, spazieren geht und im übrigen einfach nur Nichts will, der ist hier richtig. Die Abendanimation - was für ein Wort- bestand aus z.T. nur halbstündigen "Unterhaltungen". Bingo und Symbol-Quiz waren dafür bestes Beispiel. Die Musikangebote, na ja, eine Frage des persönlichen Geschmacks, dauerten 60 - 90 Minuten. Alles in allem doch sehr armseelig und nur bedingt auf das Publikum abgestimmt!