Universal Hotel Aquamarin

Liebe Jessica, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Der Grossteil unserer Rezeptionsmitarbeiter sind seit vielen Jahren bei uns und kennen daher Ihren Job sehr gut. Es kann trotzdem passieren, dass sie an gewissen Zeiten bei grossem Gästeansturm etwas überfordert sind, aber das ist nicht der Regel. Die Direktorin begrüsst alle Gäste persönlich bei Anreise und ist immer anwesend bei der Restaurantseröffnung am Abend, zwecks jegliche Anmerkungen, Vorschläge oder Beschwerde der Gäste entgegenzunehmen. Es tut uns sehr leid, wenn Sie keine Möglichkeit hatten, ihr Ihre Verbesserungsvorschläge vorzutragen oder diese nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst wurden. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüsse aus Mallorca, Eva Martínez / Reservierungsleiterin Universal Hotels