Universal Grand León & Spa

Guten Tag Björn Vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgesucht haben und Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Ansprüchen nicht genügen konnten. Ihr Kommentar zum Essen erstaunt uns ehrlich gesagt, noch nie haben wir so schlechtes Feedback bekommen. Das Essen wird immer direkt vor dem servieren zubereitet und die Portionen sind so berechnet, dass die Gäste alle 5 Gänge genießen können. Jederzeit kann selbstverständlich ein Supplement bestellt werden. Unser Team gibt jeden Tag vollen Einsatz, um möglichst den Geschmack aller Gäste zu treffen, was sich auch in der hohen Durchschnittsbewertung auf Holidaycheck von 5,7 von 6 Sonnen im Bereich Gastronomie widerspiegelt. Die Qualität und Sicherheit des Pools wird mehrmals pro Saison inspiziert, nicht nur von uns, sondern auch von der staatlichen Behörde sowie von Qualitätsmanagern der verschiedenen Reiseveranstaltern. Am Tag vor Ihrer Abreise war zufälligerweise der Pool-Verantwortliche von Ihrem Reiseveranstalter Jahn Reisen im Hotel und hat keine Mängel festgestellt. Wenn Sie uns während Ihrem Aufenthalt die unsichere Stelle gezeigt hätten, könnten wir jetzt umgehend Maßnahmen einleiten. Direkt neben dem Pool befindet sich die Poolbar Bora-Bora, wo täglich das Mittagessen zubereitet wird. Wir nehmen an, Ihr Kommentar bezüglich Geruch nach Essen bezieht sich darauf. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub nicht genießen konnten und hoffen, Sie trotzdem bald wieder in einem Universal Hotel begrüßen zu dürfen um Ihren Eindruck von uns zu verbessern. Herzliche Grüsse aus Mallorca Ihr Universal Hotel Don Leon