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Lisa (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2018 • 1 Woche • Strand
Achtung: Economy Zimmer im Keller des Hotels!
3,0 / 6

Allgemein

Wir haben ein Economy Zimmer gebucht, im Glaube dieses läge nur zur Landseite. Spätestens als wir in den Keller fuhren und unser Zimmer neben Fitnessraum und Frisör vorfanden, wussten wir, dass ist definitiv nicht das was wir uns für einen Sommerurlaub für über 800 Euro vorgestellt haben. Das Zimmer war zwar neu eingerichtet, aber man bekam direkt den Eindruck ,,ach im Keller ist noch Platz, schnell noch 3 Zimmer renoviert und so kann man noch zusätzliches Geld verdienen.“ Auf unsere Frage, ob es keinen Balkon gäbe, erhielten wir die Antwort: ,,nein, aber sie haben doch ein Fenster,,. Oh danke, ein Fenster im Sommerurlaub hebt natürlich die Laune enorm. Wir haben dann gütigerweise für weitere 16 Euro pro Tag in ein Balkon Zimmer umziehen dürfen, welches nicht neu renoviert war, aber unseren Ansprüchen voll entsprach. Beim Abendessen gab es kein Buffet, sondern lediglich die Auswahl aus vorgeschriebenen Gerichten. Diese waren sehr Fisch-bzw. Fleischlastig und die Portionen sehr klein. Gerade mit Kindern sollte man dieses Hotel meiden, da man nach Gerichten wie Pommes, Nudeln oder Pizza vergeblich beim Abendessen suchen kann. Wir hatten vorher gelesen, dass Hotel liegt nicht direkt am Strand. Das Meer war von Felsen umzäunt und ein Holzsteg machte es möglich am Meer lang zu laufen, allerdings war außer ein paar Hotels und vielen Straßenkatzen weit und breit nichts mehr zu sehen. Wir sind definitiv nicht anspruchsvoll ,was an Trubel los sein sollte, aber hier fühlten wir uns eher als hätte man uns für eine Woche irgendwo im nirgendwo rausgelassen. Positiv zu erwähnen ist der Blick vom Pool auf das Meer. Das ist aber leider auch für mich das einzige.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir haben nichtsahnend ein Economy Zimmer gebucht, im Glaube dieses läge nur zur Landsseite. Spätestens als wir runter in den Keller fuhren (in dem sich nur 3 Zimmer befanden) und in ein dunkles Zimmer mit lediglich einem Fenster kamen, wussten wir das ist nicht der Fall. Wir haben dann gegen 16 Euro Aufpreis pro Tag ein Zimmer mit Balkon erhalten.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Es gibt lediglich ein Salat und Nachtisch Buffet. Sonst kann jeden Tag zwischen einzelnen Gerichten gewählt werden. Diese sind sehr Fisch und Fleischlastig und zudem sehr geringe Portionen. Wer gerade mit Kindern etwas wie Pommes, Nudeln, Pizza oder ähnliches sucht, sucht hier vergeblich.


    Service
  • Schlecht
  • Bei Fragen nach einem anderen Tisch oder einem andern Zimmer hatte man schnell das Gefühl, das Personal sei genervt.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Leider ist um das Hotel nicht besonders viel los. Wir brauchen grundsätzlich keinen Trubel um uns, aber dort ist wirklich gar nichts los. Außer ein paar wenige Restaurants und zwei kleine Läden abseits vom Hotel.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lisa
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag, Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen persönlichen Eindruck zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir legen großen Wert auf Transparenz, in allen Zimmerbeschreibungen steht deshalb, dass die Economy Zimmer keinen Balkon haben. Deshalb heißen diese auch Economy Zimmer und sind rund 15% günstiger als die nächst höhere Kategorie. Wir freuen uns sehr, dass Sie das neue Zimmer nach dem Wechsel Ihren Ansprüchen entsprach. Gerne können Sie uns bei einem nächsten Besuch direkt kontaktieren und wir geben Ihnen von Anfang an über die genaue Lage der Zimmer detailliert Auskunft. Was die Gastronomie betrifft ist es generell schwierig, alle Geschmäcker zu befriedigen. Die Gastronomie ist normalerweise eine Stärke von uns, was sich auch in der hohen Durschnittsbewertung von 5.5 von 6 Sonnen widerspiegelt. Wir werden Ihre Kritik und den Wunsch nach mehr Pommes, Nudel oder Pizza in unser Qualitätsmanagement einfließen lassen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem Universal Hotel begrüssen zu dürfen damit Sie Ihren Eindruck von uns verbessern können. Wir erwähnt beraten wir Sie gerne persönlich Ihr ideales Urlaubshotel zu finden, dass allen Ihren Wünschen entspricht. Freundliche Grüsse Ihr Universal Hotel Don Leon