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Mystery_Guest_Check (41-45)
Verreist als Paar • Januar 2022 • 2 Wochen • StrandGross, Laut & Schlecht organisiert
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Überfüllt Tagsüber, 90% Russen die sich daneben benehmen. Abends, obwohl die Anlage viel bieten könnte, gähnende leere. Die Bars am Strand waren komplett geschlossen, obwohl das Hotel ausgebucht war.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir haben Unique mit Meerblick gebucht. Das Hotel ist mit der Beschreibung eine Mogelpackung da es in U-Form gebaut ist. Wir hatten ein seitliches Zimmer. Um ein Stück vom Meer zu sehen musste mann sich über das Geländer strecken und aufpassen das man nicht rausfällt. Wir haben ein schmutziges Zimmer erhalten, noch vom Vorgänger. Es hatte 3 Tage gedauert bis es erneuert wurde. Nicht schön wenn man in schmutziger Bettwäsche vom Vorgänger schlafen muss. Immer wieder haben wir die Missstände reklamiert. Ein Zimmer mit wirklichen Meerblick haben wir nie erhalten. Schauinsland Reisen hatte und einen Teil der Kosten erstattet. Ansonsten sind die Zimmer modern eingerichtet. Erwähnenswert ist auch das alle Hotelzimmer innen komplett offen sind. Das Bad inkl. der Toilette hat keine Trennwand/Tür zum Flur und Schlafzimmer.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war wirklich gut, allerdings mussten wir teilweise in das überfüllte normale Restaurant weil die Uniquerestaurants ausgebucht waren. Die Themenrestaurants erinnernein wenig an Phantasialand oder Europapark.


    Service
  • Schlecht
  • Man wird, wenn man nicht auf sich aufmerksam macht, ignoriert. Als wir ankamen dauerte der Checkin 2 1/2 Stunden. In den Mitarbeitern steckt einiges an Potential. Die Hotelleitung ist ignorant und behauptete sogar gegenüber dem Veranstalter das sie alles unternommen hätten, die Misstände abzustellen. Wahr ist jedoch das nichts unternommen wurde. Wir sind insgesamt mit 8 Leuten angereist. Bei jedem gab es Probleme. Falsche Zimmer, Buchungen wurden nicht vermerkt etc. Darüberhinaus macht es keinen Sinn Unique zu buchen. In den Uniquebereichen Strand/Restaurant/Bars halten sich regelmäßig Gäste aus unteren Kategorien auf. In der Regel kontrolliert das niemand.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Uns hat die Lage nicht gefallen. Wir kannten Punta Cana bereits. Das Hotel liegt wesentlich schlechter, vor allem in punkto Strand, als andere Hotels in Costa Bavaro. Mann kann auch nicht weit ins Meer schwimmen. Da standen regelmäßig 30-40 Partyboote. Einfach nur katastrophal.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Man kann viel unternehmen. Ausflüge, Touren werden wie überall angeboten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mystery_Guest_Check
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Adrian, We sincerely regret reading that your stay at our facilities fell short of your expectations, we are grateful for the time you spent to share this feedback of your overall holiday experience among us as we certainly believe that there is always room for improvement and your constructive feedback is very much appreciated, and no doubt that we will be taking care of all of them. From the heart, we hope that you would give us the opportunity to host you again to offer the best of our attention. Sincerely,