TUI SUNEO Kenzi Europa

Das ganze Ambiente des Hotels lässt sehr zu wünschen übrig! Im einzelnen sind es eigentlich nur sehr viele Kleinigkeiten, die uns zu dieser schlechten Bewertung bewogen haben. Es waren nicht nur die offenen Kabel, die unisoliert in der offenen Steckdose hingen, sondern auch die nicht mehr vorhandene Poolbar! Im laufe des Tages mussten alle Gäste ihr Getränke im viel zu kleinen "Englischem Café" "erbetteln"! Ja, richtig gelesen! Es war kaum möglich sich was zu trinken zu besorgen. Aber dazu mehr im Thema: Gastronomie. Die Sportmöglichkeiten waren nur noch bedingt vorhanden! Schade zum Beispiel, das der Outdoor-Spuashplatz als Mülldeponie benutzt wird. Tennis konnten wir nach mehrmaligem Fragen und diversen Diskussionen über unser All Inclusive Angebot, spielen! Und das sogar kostenlos! Die Mittleiungspolitik des Personals lies sehr zu wünschen übrig! Für alles musste man mehrmals fragen! (Einige Gäste wussten selbst nach 5 Tagen noch nicht, dass das Hotel einen "Privatstrand" besitzt! Der zu einem anderen Hotel gehört!!!) Einer unserer Freunde sagte am letzten Abend folgendes: "Ich fühle mich an der Information/Rezeption wie im Baumarkt! - Wenn man mit einer Frage kommt, dann flüchten ALLE!!!" Wir würden dieses Hotel nicht noch einmal buchen! Über Kleinlichkeiten kann man hinwegsehen, jedoch nich in diesem Maße! Am schlimmsten für uns, war definitiv die anhaltende Unfreundlichkeit und der riesiege Informationsmangel den Gästen gegenüber!!!

Das Zimmer an sich war von der Größe und der Möbilierung soweit in Ordnung. Der Ausblick war nach hinten heraus, genau auf eine Mauer. Das Badezimmer viel an manche Ecken auseinander. Die Badewanne war mit Tesafilm geklebt, die Duschstange war durchgerostet und die Klospülung hat nach jeder Benutzung "ein längeres Hupen" von sich gegeben. Auch fanden wir im Bad des öffteren fremde Haare aud dem Boden oder im Duschtuch. Die kostenlosen Badetücher mussten wir mehrmals tauschen, da die "sauberen" Tücher voll mit Krümel, Rost- Blut- und anderen Flecken waren! Eckelhaft!!

Das Hotel besitzt ein Restaurant mit Buffet, ein a là carte Restaurant und ein marokkanisches Restaurant (die beiden letzteren sind ein mal die Woche ohne Aufpreis zu buchen). Das Frühstück war zwar ausreichend und gut, aber jedoch nicht das, was man von vier Sternen an Auswahl erwartet. Das Buffet war egal zu welcher Zeit man am Mittag oder Abend zum Essen kam, kalt. Kaum ein Essen war noch in warmem Zustand zu finden. Das Personal war teilweise freundlich und flink, teilweise das genaue Gegenteil... Das a là carte Restaurant haben wir nicht genutzt, das marrokanische Essen dagegen war sehr lecker und die erste warme Mahlzeit dort. Die einzige Bar, in der man all inclusive was zu trinken bekam, war viel zu klein. Sein Getränk bekam man in 0,2l Gläser, so das man am besten an der Bar sitzen geblieben ist. Gegen ein Trinkgeld, bekam man für den Wein dann eine Karaffe und das mit den Getränken ging dann auch für den gleichen Tag etwas schneller... Generell musste man vom Trinkgeld her immer in Vorleistung gehen... Dies war sehr nervig, da uns die meisten Kellner nichts geboten haben, was Trinkgeld berechtigen würde! Das schlimmste waren jedoch die Kellner im Restaurant, die einem benutztes Besteck wieder hingelegt haben! Lecker Fischgeschmack im Nachtisch war dann auch All Incl.!!! Echt ätzend! Irgendwas muss im Restaurant nicht richtig sauber gewesen sein! Alle, wirklich jeder, mit dem wir gesprochen haben, hatte Durchfall und Magenprobleme! (Ich selbst hatte das bisher noch nie gehabt! Ägypten, Türkei, Südspanien, Süditalien - alles ohne solche Probleme)

Aber nur noch gerade so 2 Sonnen! Als Beispiel unser erster Tag im Hotel: 2 Stunden auf den Schlüssel gewartet! Bei Nachfrage wurde man sehr unfreundlich abgewiesen. Die Koffer wurden im Eingang ohne Aufsicht stehen gelassen! Nachdem wir endlich auf dem Zimmer waren und den Mietsafe für 17,5 Euro für eine Woche gemietet hatten, ist uns aufgefallen, das die Batterien leer waren( Diplay: "batt"! Das Personal hat erst nach 1er Stunde jemanden auf Zimmer geschickt, der erkannte, dass der Safe defekt ist! "Toll!" Dann sollten wir nochmals 30 Minuten warten, woraus aber mehr als eine Stunde wurde. NAch nochmaligem Nachfragen, mussten wir wiederum 1. Stunde auf jemanden warten, der wiederum erkannt das der Safe defekt ist! Letztenendes wurden die Batterien dann am späten Abend gewechselt! (1. Tag war also futsch!)! Desweiteren: 1. Putzfrau kingelte uns um 8 Uhr morgens aus dem Bett um zu schauen ob jemand da ist!!! 2. Am Abend benutzte ein Page einfach sein Generalschlüssel, nach einmaligem klopfen um uns beim duschen bzw. eincremen zu stören!!! Sowas kann einfach nicht sein! Er wollte uns ein nicht bestelltes Kissen bringen!! Danke! 3. Am zweiten Tag wollten wir zum Strand... Wir fragten an der Rezeption kurz nach dem Weg und gingen los. Endlich angekommen, wurden wir aus dem Strandbad geworfen, weil wir keine Zutrittskarte hatten!!! Was sollte das? Keiner an der Rezeption sagte uns dies! Also mussten wir wieder zurück gehen und uns solche kostenlosen "Zutrittskarten" geben lassen! Wir fragten dann vorsichtshalber nochmal alles nach und gingen wieder los! Jetzt dachten wir, das alles klappen würde! Leider war es aber nicht so! Denn nachdem wir am Strand was getrunken hatten, sollten wir plötzlich 3 Euros bezahlen (30 DH)! Nun gut, ich musste dann alleine wieder zurück zum Hotel Geld holen! An der Rezeption fragte ich dann nochmal den gleichen "Vollidi*t (Sorry!)" warum er uns das nicht gesagt hat! Er meinte nur das sei normal und ging freundlich lächelnd in sein Kämmerlein zurück!!! Danke! Wir könnten hier jetzt noch weiter machen, das würde aber den Rahmen bei weitem überschreiten!

Das Hotel Kenzi liegt für jede Altersguppe sehr schön! Allerdings nicht wie in der Beschreibung diverser Reisegesellschaften im Zentrum, sondern eher im Randbereich! Aber dieser Bereich ist für Touristen eigentlich genial! Zum Strand gehts an einer Baustelle vorbei zum Strandbad! Man läuft ca. 10 Minuten gemütlich in Flipflops. Mit festen Schuhe schafft man es auch in 5 Minuten. Abends kann man in ca. 10 Gehminuten in einem Park sein. Hier bieten die einheimischen Lokalitäten Live-Musik und Unterhaltung. Angrenzend an den grossen Park am Strand beginnt die Promenade. Hier lässt sich bis in die Abendstunden, shoppen, feilchen und vergnügen! Allerdings machen die Shops teilweise früher zu als man von anderen Ländern gewohnt ist! (Ägypten bis 24 Uhr). Mit den Petit-Taxis, lässt sich die gegend für teilweise weniger als 20 DH erkunden!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool war unserer Meinung nach viel zu klein. Wir haben die ganze Woche nicht einmal beobachten können, das der Pool gereinigt oder gechlort worden wäre. Am abend haben die sträunenenden Katzen aus userem Pool getrunken. Nachmittags haben wir das Meer bevozugt genutzt, da die Animation am Pool sehr laut und keineswegs dezent war. Die Zimmer zum Pool waren bei den meisten Gästen sehr unbeliebt, wegen der oft sehr hohen Lautstärke. Alleine an unserem Anreisetag haben schon 3 Paare die Zimmer gewechselt!! Dann lieber die Mauer...