TUI KIDS CLUB Punta Prima

Kein Familienhotel! Keine 5 Sterne ! Nach Ankunft mit dem Bus mussten alle Gäste erst einmal abklären, ob man überhaupt im richtigen Hotel angekommen ist. Verkauft wird es als Best Family. Auf dem Schild steht jedoch nur Insotel. Da es zwei Hotels gibt (Best Family und Prestice), war zu Beginn etwas Ratlosigkeit vorhanden. Da es keinen Empfang vom Hotel oder wenigstens vom Reiseveranstalter gab, suchten wir uns irgendjemanden der so aussah als könne er dort angestellt sein. Ab dem Eingang bis zur Rezeption muss man ca. 200m zurücklegen. Bei den Koffern half einem auch niemand. Eine Ankunft wie man sie von einem 5 Sterne-Hotel gewohnt ist (Begrüßung, Empfang, Getränk, vorbereitete Unterlagen + Zimmerschlüssel usw.) suchte man vergebens. Nüchterner Check-In, mehr Abfertigung als Urlaubsbeginn. Weiterhin keine Hilfe bei den Koffern - auf Nachfrage ob jemand die Koffer bringt, wurden wir nochmal gefragt, ob wir wirklich jemanden brauchten... Keine Begleitung auf das Zimmer, nur eine Übersicht mit Markierung von man hin muss und das war es. Das Hotel ist an einem Berg gebaut. D.h. man muss sich auf einen langen, steilen Berg vorbereiten, den man mit Kinderwagen jeden Tag hoch und/oder runter muss. Mit den Koffern + Kind mega toll. Rollstuhlfahrer sind auf eine starke Person angewiesen. Man erreicht zwar alles an Restaurants usw., muss aber entweder viel Umweg in Kauf nehmen, da an zu vielen Stellen Rampen fehlen oder man muss den Kinderwagen die Treppen runter und/oder hoch tragen. Anlage sehr weitläufig und gepflegt. Sehr, sehr viele Gäste. Teilweise fühlte man sich auf dem Weg den Berg hinauf wie auf einer Einkaufsstraße. Untergebracht wird man in zweistöckigen Häuserblöcken, die äußerlich ganz ok sind. Sehr hellhöriges und lautes Hotel, Personal so laut tagsüber das man keinen Schlaf im Zimmer findet. Am unteren Pool Halligalli trotz vieler kleiner Babys/Kinder. Also auch dort keine Ruhe... Negativ aufgefallen ist, dass das Putzpersonal die schweren, großen Putzwagen den steilen Berg hoch und runter schieben und selber halten muss. Keine Bremse! Verlässt die Frauen die Kraft, dann gute Nacht. Absolutes No Go. "Zimmer aufräumen" bestand aus Boden grob reinigen, Betten machen und Handtücher tauschen. Durch unsere Duschkabine konnte man vor lauter Kalk und Schmutz ab der Anreise bis zur Abreise nicht durchschauen. Die Poolanlagen waren sauber. Keine kaputten Fliesen o.Ä. Man fand immer freie Liegen.

Ein Familienzimmer (hatten wir) ist von der Größe her ausreichend für maximal 2 Erwachsene + 2 Kinder. Wobei in unserem Wohnzimmer nur ein langes Ecksofa stand, auf dem sehr wahrscheinlich die Kinder schlafen sollen? Nicht empfehlenswert. Komplett gefliest. - Matratzen alt und durchgelegen, man hörte beim Liegen sogar die Federn klingen. Austausch dieser brachte wenig Besserung, da mindere Qualität der Matratzen vorlag - Bettkasten/Gestell so alt, dass man sich durch das Schaukeln wie auf einem Wasserbett fühlte (wenn man das Knarren ignorierte) - Abgewohntes Mobiliar, teilweise aufgequollen - Sehr hellhörige Gebäude - Plastikstühle und Tisch auf dem Balkon (alt und abgenutzt) - eklige, löchrige Vorhänge - Überschwemmung der Duschkabine - lockere Lichtschalter - Klimaanlage nicht effizient. Nach Reparatur, erzeugte diese mehr Luftfeuchtigkeit (80%) als Kühle - muffige Schränke - Wäscheständer wurde nach Anfrage gebracht - Schrauben ragten neben den Regalbrettern heraus - kein Wasserkocher - kein Kaffee, Tee - Kühlschrank war nicht einmal mit Wasser befüllt. Minibar sucht man darüber hinaus vergebens. Hinsichtlich "Best Family": - keine Steckdosensicherung - Balkon ist nicht bodentief verglast (unsere Tochter würde unten hindurch passen und abstürzen) - kein Klemmschutz Türen (fielen von alleine zu) - kein Wickeltisch (Geburtsdatum ist Hotel ja eigentlich bekannt) - kein Hochstuhl (unser Zimmer hatte eine Küchenzeile) - kein Buggy (trotz Anmeldung) - keine Antirutschmatte in der Badewanne - wer Decke und Kissen für sein Kind möchte, muss wahrscheinlich nachfragen. Brauchten wir nicht. - Babybett (Reisebett) war vorhanden - Türrahmen wurden durch Keile vom Einbau noch gestützt

Hauptrestaurant verfügt über mehrere Eingänge und Säle die nach und nach geöffnet werden. Buffet + extra Kinderbuffet. Überwiegend jeden Tag die selben Grundlagen - Nudeln (immer die selben 3 Soßen), Pizza (furchtbar), frittierte Sachen. Dazu kamen alle paar Tage ein paar abwechselnde Auswahlmöglichkeiten. Jedenfalls musste man nicht mit Magen-Darm-Problemen rechnen. Es war augenscheinlich alles soweit sauber. Optisch wurden die Platten usw. nicht immer gepflegt und aufgefüllt, je nach Uhrzeit sah es auch mal Schlachtfeldmäßig aus. Das Kinderbuffet enttäuschte uns. Rechnet man mit gesundem, kindgerechtem Essen, wird man eines anderen belehrt. Pommes, frittierte Dinge, Nudeln. Ab und an mal Zucchini... Grillbar am unteren Pool nutzten wir nicht, auch die Snackbar dort nicht. Snackbar am oberen Pool - Fastfood, nicht besonders gut. Man wird dort aber bedient.

Mängel wurden teilweise zügig behoben. Beheben konnte man während unseres Aufenthaltes: - auslaufende Duschkabine - Matratze (jedoch wenig Besserung) - Wäscheständer - Klimaanlage funktionierte nicht - Safe funktionierte nicht (kostet übrigens extra) - Zimmerservice muss extra bezahlt werden - keine Info auf das Zimmer, wann Abreise ist (Tag vor Abreise üblich) - Geburtstag unserer Tochter wurde nicht beachtet ("Best Family") - kein Kofferservice ohne Nachfrage - kein Weckservice für den Abreisetag - Sauberkeit mangelhaft - Badetücher konnte man nur 3x pro Woche tauschen - Personal im Hauptrestaurant aufmerksam und freundlich - TUI-Reiseleiterin betonte, dass z.B. die Koffer bringen natürlich immer gemacht würde und es sich um ein Versehen gehandelt habe. In der Zeit als wir da waren, schleppten alle ihre Koffer selber (+ Kinderwagen, teilweise mit Drillingen und dementsprechend Gepäck...).

Die Lage des Hotels fanden wir angenehm. Innerhalb kurzer Zeit erreicht man die Hauptstadt Mahon mit dem Pkw. Jedoch kein Hotelstrand, den findet man erst nach Überqueren einer Straße außerhalb der Hotelanlage, entlang der kleinen Einkaufspromenade. Tabakladen, Autovermietung (viel günstiger als TUI), Restaurants sind dort vorhanden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand