Verstopfter Ablauf der Dusche Verschimmelte Ränder in der Dusche Dusche in der Badewanne fubktionierte nur zur Hälfte. Der Rest ging durch den Wasserhahn. Fitnessraum zu warm, keine Tücher, keine Getränke Essen Fleisch immer zäh wie Schuhsohle Kellner sehr lustlos, unaufmerksam teilweise unfreundlich wirkend Rezeption: wir mussten viele Infos selber herausfinden. Teilweise inkompetent. Bei Ankunft um 10:00 hat man uns einfach uns überlassen. Keine Infos wo man sich für Pool hätte umziehen können etc Keine Strandanachluss. Beschreibung lässt ab etwas anderes denken. Ingesamt absolut kein 5 Stern Hotel. Da gibt es weltweit (DE, AU, AUS, USA, AE, Indonesien ..) deutliche bessere Standards
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Holiday |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geherte Holiday Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht den hohen Standards entsprochen hat, die Sie von einem 5-Sterne-Hotel erwarten. Die fehlenden Informationen bei Ihrer Ankunft und die mangelnde Unterstützung durch die Rezeption sind ebenso bedauerlich. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie sich selbst über vieles informieren mussten und dass der Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprach. Auch der Missstand, den Sie hinsichtlich des Strandzugangs erwähnt haben, wird von uns überprüft, um Missverständnisse in der Hotelbeschreibung zukünftig zu vermeiden. Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie in der Zukunft besser zu betreuen. Mit freundlichen Grüssen Insotel Team
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