- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Das Hotel erfüllt den Anspruch an Luxux-Urlaub - wenn es dann einmal fertig umgebaut ist. Wir waren Anfang Januar im Hotel und die Umbauarbeiten waren noch im Gange. Die Bewertungen nehmen wir jedoch eher positiv vor, da der Umbau ein Einmaleffekt ist.
Das Zimmer war innen sehr schön und hochwertig ausgestattet. Die offene Garderobe ist zwar Geschmackssache, aber allgemein fühlten wir uns sehr wohl. Klimaanlage funktionierte einwandfrei. Abzug gibt es bei der Terrasse: wir hatten eine Juniorsuite mit Privat-pool gebucht. Leider hatten wir daraus die Aussicht auf Bauarbeiten, Gerümpel und Schutt (selbst nach Beschwerde und Zimmerwechsel). Das sollte in ca. 6 Monaten aber wahrscheinlich behoben sein.
Super Essen in den à-la-carte Restaurants, einwandfrei. Zum Frühstück gibt es Buffet in Kombination mit à-la-carte (z.B. für Omelett), was wir als etwas umständlich empfanden, aber das ist Geschmackssache. Die Portionsgrößen sind im Vorfeld schwierig abzuschätzen (meist aber eher klein), also einfach überraschen lassen :). Die Bars verfügen über ein gutes Angebot, auf Anfrage erhält man sogar Original-Pepsi Flaschen (statt des üblichen McDonalds-ähnlichen Sirupgemischs aus AI-Ressorts).
Den Servicestandard empfanden wir als sehr hoch - sowohl am Strand, als auch in den zahlreichen Restaurants und Bars. Das Personal war durchweg freundlich und zuvorkommend. Einziger Abzug: Unser Zimmer verfügte über einen Butlerservice, der jedoch völlig nutzlos war. Unsere Anfragen wurden schlicht nicht richtig bearbeitet (Vorbestellung Frühstück am Tag eines Ausflugs, ...). Insgesamt ist das aber die Ausnahme in einem sonst exzellenten Service
Vom Flughafen ist man recht schnell in 1.5 h am Hotel. Von dort aus kann man auch relativ gut Naturschutzgebiete, Maya Sehenswürdigkeiten und Städte erreichen. Direkt um das Hotel herum gibt es wenig zu sehen, aber das ist bei einem Strandhotel ja eher von Vorteil. Zur Info: der wirklich schöne Strandabschnitt ist von den Zimmern schon ca. 1 km entfernt. Die Zimmer selber liegen an einem felsigen Abschnitt. Dort kann man aber auch sehr entspannt liegen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Anlage ist groß genug und eignet sich sehr gut für Jogging. Spa, Fitness und Außenanlagen für Fußball etc. vorhanden, für uns aber nicht im Fokus
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Januar 2018 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Pascal |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 2 |
Dear Tim, Thank you for taking the time to write about your holiday experience in our Hotel TRS Yucatán. We are very pleased to know that you enjoyed the results of our unique renovation and that you were especially satisfied with the service received form our staff. However, we want to apologize if during your time here, you experienced some situations because of the construction, and we also regret to hear that one of your butlers was not as efficient as the resto of our staff. We will share this information with the team, to focus on these points as we want to create perfect experiences for every guests staying with us. Thank you again for your great comments, it was lovely having you here and we can’t wait to welcome you back in future visits to this gorgeous paradise. Our best regards, Rosa Rivero Hospitality Manager