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Claudia und Olaf (51-55)
Verreist als Paar • November 2024 • 2 Wochen • StrandTolle Reise mit ganz kleinen Fehlern.
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Sehr schön ruhig gelegenes Hotel nur für Erwachsene. Zimmer im.Block 52 alt aber immer noch sehr schön. Der Pool sehr sauber auch noch am Nachmittag mit sehr guter Pool Swim Up Bar. Der Strand ist leider relativ schmall geworden, bei meinem letzten Besuch in dem Resort war der Strand noch breiter. Super Essen, egal in welchem Restaurant der Anlage man war. Man kann als Turquesa Gast die 3 anderen Hotels der Anlage mitbenutzen. Das heißt man hat nicht nur die 4 Restaurants im Turquesa Bereich sondern auch alle Restaurants in der Anlage. Man muss die Restaurants allerdings über eine App reservieren. Ein Vorteil des Turquesas ist allerdings der Butlerservice. Egal ob es unsere Gebäudebutler Cesar und Oscar waren, die unheimlich nett und freundlich sind und für Ihren Job leben als auch unser Deutschsprechender Butler Elizer. Egal was man für Probleme hatte, er und auch Cesar und Oscar haben immer geholfen. Nun aber zu den kleinen Fehlern im Hotel, die man nicht sucht aber die auffallen. Die Zimmer sind sehr alt. Wir mussten unser kostenloses Upgradezimmer leider tauschen. Am 2. Tag tropfte Wasser von der Decke. Kurz bei unseren Butlern bescheid gegeben kam ein Klempner und reparierte es. Am nächsten Tag war das Problem wieder da. Oscar bot uns dann ein neues Zimmer an was noch mal ein Upgrade war, eine Jaquzzi Suite. Beim Frühstück fiel auf, das keine Teelöffel eingedeckt werden, auf Nachfrage bekommt man aber welche. Die Zimmer müssen halt mal renoviert werden sind aber immer sauber geputzt. Der größte Mangel aus unserer Sicht sind aber die Liegen am Strand. Man fand bis 12:00 Uhr immer freie Liegen aber das Problem ist, das viele Liegen kaputt oder total durchgelegen sind. Dort muß dringend was gemacht werden. Der Golfcarservice war auch sehr gut, man kommt überall hin in der super grünen Anlage. Auch der Getränkeservice am Strand und am Pool war gut Hervorzuheben ist dabei Doloris. Wir kommen gerne nochmal wieder.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia und Olaf
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claudia und Olaf, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Ruhe unserer Umgebung, die Qualität der Speisen in unseren Restaurants und den hervorragenden Service unseres Teams, insbesondere von César, Óscar, Eliezer und Dolores, genossen haben. Sie stellen unser Engagement für das Wohlergehen unserer Gäste dar und wir werden ihnen Ihre freundlichen Worte zukommen lassen, die zweifellos eine große Motivation für sie sein werden. Wir bedanken uns auch für Ihr Verständnis für die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie während Ihres Aufenthalts konfrontiert waren, wie z. B. Wartungsprobleme in Ihrem Zimmer und den Zustand der Sonnenliegen. Wir freuen uns, dass unser Team schnell und effektiv reagiert hat, um etwaige Unannehmlichkeiten zu minimieren und eine Lösung anzubieten, die Ihr Erlebnis verbessert. Ihre Anmerkungen zur Instandhaltung der Zimmer und Möbel am Strand wurden berücksichtigt, denn unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle unsere Räume den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Wir freuen uns, dass der Butlerservice, der interne Transport sowie die Strand- und Poolannehmlichkeiten dazu beigetragen haben, Ihre Reise so unvergesslich zu machen. Es ist uns eine Ehre zu wissen, dass Sie uns für zukünftige Besuche in Betracht ziehen, und wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Aufrichtig, D. Cruz Hospitality Advisor