Trou aux Biches Beachcomber Golf Resort & Spa

Lieber Gast, Es tut uns sehr leid zu hören, dass sie mit Ihrem Aufenthalt im Trou aux Biches Hotel nicht so zufrieden waren, wie wir es uns gewünscht hätten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir arbeiten ständig daran unser Personal entsprechend zu schulen und die Qualität in unserem Hotel noch weiter zu steigern. Hier nun ein paar Anmerkungen zu Ihren Punkten: • Die Anlage, aber auch die Grundfläche des Trou aux Biches ist größer geworden, als in der Vergangenheit. Wie in der alten Anlage auch, ist das Hotel im Dorf-Stil erbaut und besteht aus vielen kleinen Häusern, die maximal vier Zimmer enthalten und das individuelle Gefühl unterstreichen sollen. • Das Zentrum des Hotels hat sich verlagert. Es kann also sein, dass der Strand anders wirkt, es wurde aber an der Größe nichts geändert und auch nichts vom Meer abgetragen. Das Trou aux Biches ist gerade für seinen schönen, feinsandigen Strand bekannt, weshalb wir ihn mit hochwertigen Liegestühlen aus Holz bestückt haben, die auch bei Wind keine Gefahr darstellen. Wie sie bemerkt haben, sind diese nicht so leicht zu verschieben sind. Gerne helfen Ihnen dabei unsere „Beach Boys“, die sich um den Service und die Betreuung der Gäste am Strand kümmern. • Die Bedienungsanleitungen auf den Zimmern werden wir gerne übersetzen. • Ameisen gehören in einem tropischen Land dazu, man kann aber das Aufkommen vermeiden, indem man die Türen /Fenster zum Freien schließt. • Gemäß den Standarts eines 5-Sterne Hotels versuchen wir unseren Gästen eine große Auswahl an Getränken anzubieten und die Mini-Bar ist entsprechend gefüllt. Wenn Sie Ihre Getränke darin kühlen wollen, müssen deshalb angebotene Getränke vorher entfernt werden. • Wir haben uns beim Design des neuen Trou aux Biches Hotel für einen offenen Kleiderschrank entschieden, der für eine bessere Belüftung der Kleider in den Tropen sorgt und im Bad untergebracht ist um die Gäste optisch im Zimmer nicht zu stören. • Für unsern Zimmerservice haben wir ein rotierendes System – es gibt also keine genaue Uhrzeit, an der ein bestimmtes Zimmer gemacht wird (hängt z.B. auch davon ab, ob ein Zimmer noch besetzt ist) • Wie bereits erwähnt, wird unser Personal konsequent in der eigenen Hotelfachschule geschult – wir haben Ihre Anmerkung zum Service weitergegeben und arbeiten weiter daran uns zu verbessern. • Wir haben im Trou aux Biches insgesamt fünf Restaurants (früher gab es drei) und erhalten für die große Auswahl viel Lob: ein internationales Restaurant mit täglich wechselnden Themenbuffets, ein Italiener, einen Inder, ein Thai Restaurant, ein Strand Restaurant und ein Gastronomierestaurant. In allen Restaurants wird ein Menü angeboten, dass in der Halbpension inkludiert ist und mindestens eine Auswahl von drei Hauptspeisen bietet. In zwei der vier Spezialitätenrestaurants können Sie auch „A la Carte“ bestellen und erhalten einem Kredit für Ihre Halbpension, beim Inder und Thai Restaurant gibt es immer ein Degustationsmenü mit insgesamt 8 verschiedenen Spezialitäten. Wir würden uns freuen, Sie als treuen Trou aux Biches Gast wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem schönen Produkt und den Vorzügen des neuen Trou aux Biches Resort & Spa überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr Beachcomber Team