Tropical Islands Resort

Liebe Melanie, vielen Dank für Ihren Besuch im Tropical Islands und für Ihre Bewertung dazu. In Ihrer gebuchten Unterkunft haben Sie sich offenbar wohlgefühlt und auch unser kulinarisches Angebot hat Ihnen gefallen. Darüber freuen wir uns sehr. Die allgemeine Besucherzahl während Ihres Aufenthaltes und das Verhalten einzelner Mitarbeiter haben Ihnen jedoch scheinbar Anlass zur Kritik gegeben. Besonders in den Ferien und an den Wochenenden besuchen uns meist überdurchschnittlich viele Gäste. Jedoch können wir nur die amtlich erlaubte Anzahl an Besuchern aufnehmen und lassen wesentlich weniger Gäste als erlaubt in unsere Halle. Offenbar empfanden Sie dies während Ihres Aufenthaltes dennoch als zu viel und wir möchten dafür um Entschuldigung bitten, dass Sie Ihren Besuch aus diesem Grund scheinbar nicht wie erwartet genießen konnten. Es tut uns leid, dass Sie sich von einzelnen Mitarbeitern scheinbar nicht angemessen behandelt fühlten. Unsere Kollegen an der Information sind für jeden direkten Hinweis dankbar, sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein. So haben wir die Möglichkeit, schon vor Ort auf Ihr Feedback zu reagieren und eventuell das Gespräch mit dem betreffenden Mitarbeiter zu suchen. Wir hoffen, Sie trotz einzelner negativer Eindrücke wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team