Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wer denkt, dass man sich dort erholt täuscht sich. Man regt sich eher auf! Man bezahlt viel Geld, bekommt aber dafür nicht wirklich viel geboten. Es war auch der Hammer, dass ich auf den Übernachtungsgutschein (es war ein Familien-Arrangement) den ich zum Geburtstag bekam noch 120 € Aufpreis zahlen musste, weil wir in den Ferien angereist sind.
Die Zimmer sind zwar sehr schön eingerichtet. Allerdings funktionierte keine Einziege Heizung im Zimmer. Als wir nachts vor lauter Kälte aufwachten, mussten wir feststellen, dass jedes Fenster einen kleinen Spalt geöffnet war, was wir bei Bezug des Zimmers gar nicht bemerkt hatten bzw. geht man bei 4° Temperatur nicht davon aus, dass die Zimmer vom Personal offen gelassen werden. und dann funktionierte keine Heizung. Auch das Badezimmer war beim Duschen natürlich eiskalt. Das darf bei einem Preis von 390 Euro pro Nacht nicht sein!
Wir wollten mit unseren Kindern gemeinsam im Kinderrestaurant zu Abend essen. Allerdings gibt es dort keine Portionen für Erwachsene. Als ich mir dann eine Pizza in einem anderen Restaurant holte und den Teller mit dem Geschirr der Kinder abgestellt habe, wurde er mir vor die Nase gestellt und ich musste ihn selbst wieder ins Restaurant zurückbringen. Es ist auch eine Frechheit, dass in einem anderen Restaurant Büfett angeboten wird und man darf nur einmal den Teller füllen und das für nicht wenig Geld. Wenn man noch einmal etwas vom Büfett holen will, muss man noch einmal den Betrag bezahlen.
Wir hatten eine längere Anreise und konnten verkehrsbedingt erst um 11 Uhr im Tropical Island sein. Wir bekamen keine Liege mehr. Das darf bei solch einem hohen Preis nicht sein! Und dazu muss man noch sagen, dass wir als Übernachtungsgäste schneller ins Bad durften als die Tagesgäste und da standen noch riesige Schlangen vor der Türe....Da bekamen verdammt viele keine Liegen mehr. Und wenn man sich beschwert, bekommt man gesagt, dass man sich doch in den Saunabereich legen soll. Ganz toll mit kleinen Kindern! Allerdings gab es dort auch keine Liegen mehr!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Eigentlich gibt es ja nur zwei Becken, die gerammelt voll waren. An den Rutschen musste man ewig anstehen. Und viele Aktivitäten für die Kinder musste man extra bezahlen. Da ist die Therme Erding viel besser!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silke |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Silke, vielen Dank für Ihren Besuch unseres Resorts und dafür, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir konnten Ihre Erwartungen wohl nicht erfüllen und das bedauern wir sehr. In der Halle des Tropical Islands gibt es zwei große Pool-Bereiche an der Südsee und der Lagune. Allein die Südsee ist größer als drei Olympia-Schwimmbecken. Im Außenbereich gibt es zwei weitere mit diversen Wasserattraktionen sowie den Whitewater River. Besonders in den Ferien und an den Wochenenden besuchen uns häufig überdurchschnittlich viele Gäste. An solchen Tagen kann es vorkommen, dass unsere Sonnenliegen vorübergehend belegt sind und in einzelnen Bereichen etwas längere Wartezeiten entstehen. Ähnlich wie in anderen Freizeitresorts auch ist es uns aus Platzgründen leider schier unmöglich, die Anzahl unserer Liegen 1:1 an das Besucherlimit anzupassen. Dabei ist das Blockieren der Liegeplätze durch viele Gäste besonders problematisch. Momentan können wir leider nur an die Fairness aller Gäste appellieren und darum bitten die Liegen zu räumen, wenn sie nicht gebraucht werden. Die Fenster in Ihrem gebuchten Zimmer wurden von unseren Housekeeping-Mitarbeitern offenbar versehentlich nicht geschlossen und Sie haben deshalb gefroren. Darüber hinaus hat auch Ihre Heizung scheinbar nicht funktioniert - das tut uns sehr leid und entspricht nicht den Qualitätsstandards in unserem Haus. Im Idealfall haben Sie unsere Service-Mitarbeiter an unserer Information kontaktiert - so hätten wir das Problem prüfen und bereits vor Ort eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können. Das Konzept unseres Sawadee Restaurants wird vom Großteil unserer Gäste sehr gut angenommen – dieses gibt es in derselben Form beispielsweise in vielen Kaufhäusern. Auch dort wird eine beliebige Menge an Speisen gewählt und nur der Teller bezahlt. Es ist schade, dass Sie mit diesem Vorgehen wohl nicht ganz zufrieden waren. Wir bedauern Ihre Kritik sehr und hoffen dennoch, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team
