Tropical Islands Resort

Liebe Sabrina, vielen Dank für Ihren Besuch und das Feedback hierzu. Auch, wenn Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollkommen zufrieden waren, haben wir als Resort doch das ein oder andere Lob von Ihnen erhalten und dafür möchten wir uns bedanken. Wir möchten unseren Gästen den bestmöglichen Service bieten. Deshalb werden unsere Mitarbeiter mit großer Sorgfalt ausgewählt. Wir sind für jeden direkten Hinweis dankbar, wenn Sie mit der Qualität des Service nicht einverstanden sind. Dennoch hätten wir es sehr geschätzt, wenn Sie uns vor Ort auf die Mitarbeiter angesprochen hätten, die Sie scheinbar nicht mit der von Ihnen erwarteten Freundlichkeit beraten haben. Auch für Ihren Hinweis zum unangenehmen Geruch bei unserem Palm Beach Restaurant wären unsere Mitarbeiter vor Ort sehr dankbar gewesen. Im Nachhinein lässt sich leider nicht mehr nachvollziehen, was diesen Geruch verursacht haben könnte. Mit dem Bau des neuen Jungle Splash musste der Kleinkindbereich weichen. Wir sind uns im Klaren, dass dadurch für unsere ganz kleinen Gäste etwas fehlt. Allerdings war der Wasserspielplatz fast 14 Jahre alt und einfach nicht mehr zeitgemäß. Deshalb musste dort etwas passieren. Zu Ihrer Info: Wir prüfen bereits Alternativen, doch es gestaltet sich schwierig, einen geeigneten Platz für einen neuen Kleinkindbereich zu finden. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Komfort-Zimmer grundsätzlich gut gefallen hat. Leider waren Sie mit der Lage nicht vollkommen einverstanden. Unsere Gäste haben die Möglichkeit, unverbindliche Wünsche bezüglich der Lage der Unterkunft anzugeben. Wir versuchen, diesen wenn möglich zu berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche und freuen uns, Sie erneut als unseren Gast willkommen zu heißen. Herzliche Grüße vom Tropical Islands Team