Tropical Islands Resort

Erst einmal zu mir, bin weiblich und 26 Jahre alt. Ich bin Sonntag bis Montag inkl. Übernachtung im Tropical Islands mit meinen Freund anwesend gewesen. Die komplette Einrichtung innen wie außen ist in einem sehr modernen sauberen Bereich vorzufinden. Die Übernachtung im Zelt ( drinnen ) ist ebenso sehr sauber auch wenn die Luft dort eher stickig ist. Ich kann mich über die Hygiene dort sowie über die Verbindung mit den öffentlichen nicht beschweren. Für Raucher gibt es tatsächlich innen wie im Außenbereich mehrere Möglichkeiten. Da dieses Wochenende Urlaub ein Geschenk für meinen Freund zum Geburtstag gewesen ist, bin ich tatsächlich immer noch sehr sauer auf das was passiert ist am checkout. Es ist eine Frechheit bei soviel Geld was man für ein paar Tage dort lässt ob man schuld war oder nicht so mit Kunden umgegangen zu sein. Das männliche Personal für Übernachtungsgäste ist der aller letzte Service den man als Geschäftsinhaber für so eine tolle Einrichtung haben kann. Nach einer längeren Diskussion zwecks der Schlüsselabgabe des Zeltes wurden mein Freund und ich lautstark gebeten das Objekt zu verlassen obwohl wir definitiv im Recht waren und man es per Video Überwachung sogar beweisen konnte. Nur weil man sich nicht entschuldigen wollte für beleidigungen und dem eigenen Ego hat man weiter drauf behaart statt den nicht abgegeben Schlüssel jetzt aufeinmal im Zelt gefunden zu haben nach einem Telefonat mit einem Kollegen. Also bitte ich hab soviel für das Essen, trinken Anreise und Aufenthalt bezahlt da werd ich bestimmt keine Diskussion wegen extra 10,- anfangen. Ich war öfter im Tropical Island und habe tatsächlich sowas wie diesmal nie irgendwo erlebt. Die Security Dame war sehr nett, da sie mit bekommen hat das man so niemals mit einem Kunden egal in welcher stresssituation man sich befindet so umzugehen hat, wollte sie uns nicht noch mehr verärgern und raus bitten im Gegenteil hat versucht uns zu beruhigen und uns nicht zu beschweren. Die Dame teilte uns mit das wir nicht die ersten gewesen sein an diesem Tag. Sorry aber das ging einfach mal garnicht. Da ich sehr viele Angehörigen habe die das Tropical Island besuchen und das mehrmals im Jahr werde ich Ihnen davon mit Sicherheit abraten sobald keine angemessene Entschuldigung der gegen Seite ankommt die Einrichtung weiter zu besuchen. Ein Anliegen gibt es dennoch, leider hab ich eine abgelaufene Pepsi oder Cola getrunken, den Mitarbeitern drauf aufmerksam gemacht. Lustiger Weise würde mir die wieder abgenommen und auf meine Rechnung dennoch gestellt und keine neue ausgehändigt. Danke für nichts. An der Einrichtung mangelt es auf keinen Fall also nichts was mich stört ist mir aufgefallen aber das Personal sollte definitiv durch undercover der Leitung durch gecheckt werden !

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