Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Schon bei der Buchung fand ich es ziemlich unverschämt, einen Vierjährigen für Übernachtung und Frühstück so zu berechnen wie einen Erwachsenen. Aber nun ja, mein Mann hat sich das Tropical Islands so sehr gewünscht, dass ich in den sauren Apfel gebissen habe. Die Anlange ist wirklich schön, aber in Prinzip nicht mehr als ein großes Schwimmbad mit viel Bepflanzung. Nirgendwo ist das Wasser wirklich tief genug um richtig zu schwimmen, wenn man an der tiefsten Stelle ein bisschen in die Diagonale kommt hat man sofort wieder Boden unter den Füßen. Dafür sind die Preise wirklich gepfeffert. Wir haben trotz Frühstück über 300€ in drei Tagen für's Essen gebraucht (zwei Erwachsene und ein Kind), und dabei sind wir abends trotzdem noch hungrig ins Bett!!!!! Das Zimmer war nicht richtig geputzt, bei Ankunft war der Boden voller Sand und toter Fliegen. Vom dicken Staub auf den Lampen mal abgesehen. Fazit: Die Anlage und der Service sind gut, aber dennoch: für den Preis NIE WIEDER!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Sandra, vielen Dank für Ihren Besuch im Tropical Islands und das damit verbundene Feedback. Wir bedauern, dass Sie unser Haus nicht als zufriedener Gast verlassen haben. Sie als Familie mit einem vierjährigen Kind haben die Möglichkeit, das Kind kostenfrei im Elternbett übernachten zu lassen. Daneben kann ein Zustellbett für einen geringen Aufpreis dazu gebucht werden. Weder für das Frühstück noch für die Übernachtung eines vierjährigen Kindes wird der volle Preis berechnet. Die Kollegen in unserer Reservierungsabteilung helfen Ihnen gern bei Fragen zur Buchung eines Aufenthaltes im Tropical Islands und sind täglich von 8 – 21 Uhr erreichbar. Kinder bis fünf Jahre haben bei uns freien Eintritt. Offenbar ist bei Ihrer Buchung etwas schief gelaufen, dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Um die Ansprüche unserer Gäste erfüllen zu können, bieten wir Ihnen im Tropical Islands in insgesamt 13 gastronomischen Einrichtungen diverse kulinarische Angebote aus verschiedenen Kulturkreisen und in unterschiedlichen Preisklassen. Wir sind bestrebt unsere Qualität in allen Bereichen kontinuierlich zu verbessern. Aktuell hat die Überarbeitung unseres Food & Beverage-Konzeptes hohe Priorität. Die Umgestaltung unseres Sauna-Restaurants und die Entwicklung einer neuen Speisekarte als Teil einer Qualitätsoffensive sind bereits abgeschlossen. Für einige der anderen gastronomischen Einrichtungen sind in naher Zukunft ebenfalls neue Konzepte mit veränderten Speisekarten geplant. Es tut uns leid, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrer Unterkunft nicht zufrieden waren. Der von Ihnen beschriebene Sauberkeitszustand entspricht nicht den in unserem Haus geltenden Qualitätsstandards. Im Anschluss an die Reinigung unserer Unterkünfte wird eine Kontrolle durch unsere Hausdame bezüglich der Sauberkeit und der Funktionsfähigkeit technischer Geräte durchgeführt. Offenbar ist dabei am Tag Ihres Besuches etwas schief gegangen. Dafür bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Haben Sie unsere Service-Mitarbeiter darauf hingewiesen? – sie sind angehalten, in solchen Fällen schnellstmöglich zu reagieren, unreine Stellen zu säubern und Schäden zu reparieren. Wir hoffen, Sie trotz dieses einzelnen negativen Erlebnisses wieder einmal im Tropical Islands begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team
