Tropical Islands Resort - Lodges

Liebe Beatrice, wir danken Ihnen für Ihren Besuch unseres Resorts und bedauern, offenbar nicht Ihre Erwartungen erfüllt zu haben. Wie in anderen ähnlichen Freizeiteinrichtungen auch, besuchen uns besonders in den Ferien und an den Wochenenden häufig überdurchschnittlich viele Gäste. Dann kann es passieren, dass vorübergehend keine freien Liegen verfügbar sind und es in einigen Bereichen zu etwas längeren Wartezeiten kommt. Dass Sie sich in Ihrem gebuchten Zelt offenbar nicht wohlgefühlt haben, bedauern wir sehr. Grundsätzlich ist uns bewusst, dass wir für die Unterkünfte in der Halle nicht die Ruhe und den Komfort eines Hotelzimmers garantieren können. Unsere Zelt-Angebote orientieren sich an klassischen Hostel-Produkten und sind nicht mit Klimaanalgen ausgestattet. Weil das nicht jeder Gast mag, weisen wir auf unserer Homepage explizit darauf hin und informieren auch über Alternativen. Im Idealfall haben Sie Ihr Anliegen unseren Service-Mitarbeitern an der Information geschildert. So wäre es uns möglich gewesen, bereits vor Ort eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Trotz einiger negativer Eindrücke hoffen wir, Sie wieder einmal als Gäste begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team