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Marco (36-40)
Verreist als Familie • April 2019 • 1-3 Tage • Strandimmer wieder gern aber das nächste mal anders
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

modern eingerichtet...aber mit Sauberkeitsdefiziten. Ich würde es allerdings wieder buchen weil es preislich noch einigermaßen in Ordnung ist.


Zimmer
  • Eher gut
  • sehr modernes Zimmer mit schöner Ausstattung. Nur die Sauberkeit wird anscheinendn hier nicht so groß geschrieben. Wir hatten Silberfischchen am Zimmer. Hatten diese leider erst am Tag der Abreise entdeckt


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das gleiche gilt für das Essen. Qualität na ja....In der Mittagszeit für Kinder Pizza, Nudeln oder Burger zu bekommen ist fast unmöglich. H Hat man dann endlich was zu Essen steht man ne halbe Stunde an der Kasse an. Bis man zum Essen kommt ist dieses leider kalt.


    Service
  • Schlecht
  • viel zu wenig Personal. Auf ein Getränk muss man wirklich mind. 15 Minuten warten. Die Schlange ist ewig lang. Das ist aber bei jeder Bar im Tropical Island so. Von 17 - 18 Uhr gab es eine Cocktail-HappyHour. Die Schlange war gefült 100 m lang mit 200 Menschen drin. Ein Barkeeper kümmerte sich hier um die Gäste. Ich stellte mich um ca. 17:30 Uhr auch in die Schlange um für mich und meine Frau die Cocktails zu holen. Um Punkt 18 Uhr war ich dann an der Reihe und bestellte die beiden Cocktails. Bis die Barkeeperin die Cocktails mischte war es leider schon ca. 18:03 Uhr. Sie verlange den kompletten Preis. Die Happy Hour war ja seit drei Minuten vorbei. Ich stellte mich eine halbe Stunde an um zuzuschauen wie eine Barkeepering für ca. 200 Leute Cocktails mixt. Das war und ist eine bodenlose Frechheit. Entweder sie stellen mehr Personal ein oder die Leute werden dann freundlicher behandelt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • das Tropical Island ist eine Reise wert. Es wird einen nie langweilig


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    da gibt es nichts zu meckern


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:1-3 Tage im April 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Marco, herzlichen Dank für Ihren Besuch des Tropical Islands und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Sie haben offenbar grundsätzlich einen angenehmen Aufenthalt in unserem Resort verbracht und das freut uns sehr. Mit unserem Service insbesondere im Gastronomiebereich waren Sie offenbar nicht vollkommen zufrieden und das bedauern wir sehr. Wir möchten unseren Gästen den bestmöglichen Service bieten und arbeiten permanent daran, die Wartezeiten für unsere Gäste zu minimieren. Ihre Schilderungen haben wir deshalb bereits an unseren Food & Beverage Manager weitergeleitet und um Prüfung der Arbeitsabläufe gebeten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir aufrichtig um Entschuldigung. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback, wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch des Tropical Islands. Beste Grüße Ihr Tropical Islands Team