Tropical Islands Resort

Liebe Jenny, vielen Dank für Ihren Besuch und für das damit verbundene Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unserer Speisen, den Temperaturverhältnissen und den Check-In Zeiten nicht zufrieden waren. Es ist schade, dass unsere Speisenqualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind bestrebt, unsere Qualität in allen Bereichen kontinuierlich zu verbessern. Aktuell hat deshalb die Überarbeitung unseres Food & Beverage-Konzeptes hohe Priorität. Die Umgestaltung unseres Sauna-Restaurants und die Entwicklung einer neuen Speisekarte als Teil einer Qualitätsoffensive sind bereits abgeschlossen. Für einige der gastronomischen Einrichtungen sind in naher Zukunft ebenfalls neue Konzepte mit veränderten Speisekarten geplant. Der Check-In unserer Gäste beginnt im Tropical Islands regulär ab 16:00 Uhr. Wie in anderen Urlaubsresorts ist es üblich, dass die Zimmerreinigung zwischen der Abreise der Gäste am Vormittag um 11:00 Uhr und der Ankunft der neuen Gäste durchgeführt wird. Deshalb ist der Check-In zu einem früheren Zeitpunkt leider nicht möglich. Wir bedauern, dass Sie damit nicht einverstanden sind. Wir möchten unseren Gästen das Gefühl vermitteln, wahrhaftig in den Tropen zu sein. Dazu gehören die klimatischen Bedingungen, welche in tropischen Ländern wie Kuba, Costa Rica oder Malaysia herrschen. In unserem Haus werden bis auf kleinere Abweichungen konstant 26 Grad Celsius gemessen – bei einer Luftfeuchtigkeit zwischen 30 und 60 Prozent. Bedauerlicherweise ist das Temperaturempfinden ein sehr subjektives und unterscheidet sich von Mensch zu Mensch. Die Mehrheit unserer Gäste empfindet die Temperaturen aber als angenehm. Wir würden uns freuen, Sie trotz dieses einzelnen negativen Erlebnisses wieder einmal als Gast im Tropical Islands begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team