Townhouse Wismar a Vagabond Club

Tolle Lage, aber das reicht bei den Mängeln nicht mehr.

Wir waren vor drei Jahren schon einmal hier für ein paar Tage. Leider ist das Hotel seitdem offensichtlich auf Verschleiß gefahren. Unerfahrenes Personal, Zimmerreinigung sehr oberflächlich. Da hilft dann auch nicht mehr die einzigartige Lage direkt am Wismarer Markt. Ein Beispiel zum Thema Service: Als wir ein Problem mit der Toilettenspülung hatten (das Wasser hörte erst nach mehrmaligen kräftigem Drücken auf die Spültaste wieder auf zu laufen), reagierte die Dame an der Rezeption folgendermaßen: „Ja, ich weiß. Das Problem haben wir überall im Hotel. Stört Sie das?“ Beim Checkout (eine andere Dame) äußerten wir das Thema mangelnde Zimmerreinigung. Die Reaktion darauf war ein „Vielen Dank für das Feedback, so etwas geben wir weiter“ mit einer Tonlage, dass völlig klar war, hier passiert gar nichts. Schade um die schöne Lage am Markt. Dann beim nächsten Wismar Besuch doch lieber ein anderes Hotel in Wismar.

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Nirgends

Wir waren vor drei Jahren schon einmal hier für ein paar Tage. Leider ist das Hotel seitdem offensichtlich auf Verschleiß gefahren. Unerfahrenes Personal, Zimmerreinigung sehr oberflächlich. Da hilft dann auch nicht mehr die einzigartige Lage direkt am Wismarer Markt. Ein Beispiel zum Thema Service: Als wir ein Problem mit der Toilettenspülung hatten (das Wasser hörte erst nach mehrmaligen kräftigem Drücken auf die Spültaste wieder auf zu laufen), reagierte die Dame an der Rezeption folgendermaßen: „Ja, ich weiß. Das Problem haben wir überall im Hotel. Stört Sie das?“ Beim Checkout (eine andere Dame) äußerten wir das Thema mangelnde Zimmerreinigung. Die Reaktion darauf war ein „Vielen Dank für das Feedback, so etwas geben wir weiter“ mit einer Tonlage, dass völlig klar war, hier passiert gar nichts. Schade um die schöne Lage am Markt. Dann beim nächsten Wismar Besuch doch lieber ein anderes Hotel in Wismar.