Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Zimmer viel zu klein, Klimaanlage ungenügend, Personal Inkompetent, völlig überteuert, Top Lage, schlafen bei offenem Fenster nur bis 5 Uhr möglich, dann krachen die putzcontainer über den Innenhof
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Niels |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 36 |
Salut Anonym, vorab möchten wir uns für Ihre ehrlichen Worte bedanken. Das TORTUE – französisch für Schildkröte – lädt dazu ein, sich Zeit zu nehmen und zu genießen – daher wollen wir uns vorab bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Das Sie diesen nicht zu 100% genießen konnten, bedauern wir sehr. Einen angenehmen Aufenthalt mit einer dementsprechenden Serviceleistung in Einklang zu bringen, ist uns ein wichtiges Anliegen. Dass dies bei Ihnen nicht der Fall war und technische Probleme die Situation noch verschlimmerten , bedauern wir sehr! Wir versichern Ihnen, dass wir bei letzterem alle unsere Kapazitäten und Kompetenzen eingesetzt haben, um das Problem schnellstmöglich zu beheben. Ihre Erfahrungen haben wir intern kommuniziert und nutzen diese als Anregung für Verbesserungen. Auf Grund Ihres erstmals schlechten Eindruckes, würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie von uns zu überzeugen. Liebe Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team
