Leider wurde die Halbpension nicht zum vereinbarten Preis verrechnet; der verrechnete Betrag war 2.5x höher. An der Rezeption wurde nach einer fadenscheinigen Begründung gesucht. Rechnung detailliert prüfen!
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Sehr geehrter Stephan, dass Ihr Hotel Ritter-Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir sehr. Da Sie als Stammgast unserers Hauses mit unseren Geschäftsbedingungen vertraut sind, verwundert es uns doch sehr, dass Sie Abschnitt 3-6 unserer AGB's nun mehr kritisieren: Bei Buchungen "Zimmer inklusive Frühstücksbuffet" veringert sich der Halbpensionspreis um EUR 10,-- pro Person und Tag. Bei Buchung der Halbpension vor Ort berechnen wir EUR 25,-- pro Person und Tag. Wir bedanken uns für den Hinweis, dass die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit unseres Rezeptions-Teams ein wesentlicher Bestandteil der nächsten Schulung sein sollte. Wir würden uns freuen, Sie in unserem Hotel erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Familie Ganter TOP CCL Hotel Ritter Badenweiler
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