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K P (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2017 • 1 Woche • Sonstige
Mehrtägiger Baulärm ohne Vorankündigung
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Anlage liegt sehr zentral in Puerto Cruz mit ca. 10 Minuten Fußweg zum Zentrum. Grundsätzlich gepflegter Zustand.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Renovierter Zustand, allerdings fehlten geeignete Auflagen für die Liegen auf dem Balkon.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück reichlich mit angenehmem Service.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Bei Ankunft gegen 19.00h standen wir vor verschlossenem Tor. Einige Minuten später wurde uns dann geöffnet. Zimmer- und Frühstücksservice sehr freundlich. Besetzung der Rezeption wechselte täglich und war eher distanziert. Wegen vorhandener Bauarbeiten in der Anlage mehrtägiger Lärm durch Bohrhammer und Meißel. Das Apartment wurde bei Anwesenheit unerlaubt betreten und ohne weitere Erklärung besichtigt. Entsprechende Beschwerde bei der Rezeption blieb ohne Reaktion.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool und Tischtennis.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:K P
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir möchten uns für die zeitweise Lärmbelästigung entschuldigen, da im Nordflügel (in der unteren Etage) sich der planmässiger Ablauf der Arbeiten der Restauranteinrichtung verzögert hat. Das Apartment wurde tatsächlich bei Ihrer Anwesenheit mit dem Architekt und Reinungspersonal besichtigt, um die fertigen Renovierungsarbeiten zu überprüfen. Ansonten hat nur unser Zimmerservice einen Zugang. Wir freuen uns daher, dass Sie unseren Zimmer- und Frühstücksservice so freundlich fanden. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, den unseren Kunden helfen uns unsere Leistungen zu verbessern. Es wäre schön Sie nochmals beiuns begrüssen zu dürfen. Familia Enrique Talg & Tigaiga Team