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Helmut (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2015 • 3 Wochen • Strand
Mit Nachbesserung könnte es ein gutes Hotel werden
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

wir haben uns das Hotel im November 2014 angesehen und fanden es sehr gut. Ansehen und wohnen sind jedoch zweierlei. Da wir schon in vielen Hotels an diesem Küstenabschnitt zu Gast waren können wir uns einen Vergleich ( aus unserer Sicht erlauben ) Das Hotel ist sehr schön und stylisch. Während unseres Aufenthaltes war der Weg zum Strand leider noch im Bau. Am Strand war eine Baustelle die leider sehr unschön, chaotisch und laut war. Es wird ein großer Badesteg gebaut der, wenn er mal fertig ist, sicher sehr schön ist. Für uns war es leider nicht angenehm und der Badeurlaub war dadurch erheblich gestört. Das Hotel selbst hat einige schöne aber auch einige negative Seiten. Die schönen sind : gute, und ausreichend große und saubere Zimmer (in unserem Fall war es so, wir haben aber auch einige negative Stimmen dazu gehört.) Einen besseren Wellnessbereich haben wir in keinem anderen Hotel erlebt, einfach super. Die Speiseräume sind sehr gut unterteilt so das man immer das angenehme Gefühl hat in einem Restaurant und nicht in einem Speisesaal zu sitzen. Das Essen ist gut und schmackhaft, an der Vielfalt könnte man noch arbeiten. Die negativ aufgefallenen Dinge sind : in diesem Hotel ist es offenbar üblich größere Gruppen und Fußballmanschaften zu beherbergen. Das passt aus unserer Sicht ganz und gar nicht zu diesem Hotel und der Namenszusatz " de Luxe " ist da nicht mehr aufrecht zu erhalten . Während unseres Aufenthalts war der Service im Restaurantbereich stark unterbesetzt und die Kellner konnten ( trotz ihres großen Einsatzes )die Arbeit nicht bewältigen. Aus unserer Sicht ein Fehler der hoffentlich bald behoben wird. Wir wünschen diesem Hotel eine gute Besserung sodas es dem äußeren Anschein auch gerecht wird. Wir persönlich werden wegen der Gruppen und Fußballmanschaften ( wenn sich nichts ändert ) andere Hotels bevorzugen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im März 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helmut
    Alter:61-65
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Helmut, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Ihnen unser neues Hotel gefallen hat und dass Sie besonders die Aufteilung des Restaurants, die Verpflegung und unseren großen Wellnessbereich zu schätzen wissen. Auch für Ihre Hinweise danken wir Ihnen und werden diesen gerne nachgehen und im Rahmen unserer Möglichkeiten daran arbeiten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Für die durch die Saisonvorbereitungsarbeiten am Strand entstandenen Beeinträchtigungen bitten wir Sie nochmals um Entschuldigung. Diese Arbeiten lassen sich leider in dieser Jahreszeit nicht vermeiden, wie Sie als erfahrener Türkei - Urlauber sicher wissen. Gestatten Sie uns bitte auch den Hinweis, dass wir wie viele andere Hotels in der Region auch in den Wintermonaten teilweise Fußballmannschaften zu Gast haben, welche in unserem eigenen Fußballstadion in einiger Entfernung zum Hotel professionelle Trainingslager durchführen. Dies ist den Reiseveranstaltern auch bekannt. Auf diese Weise ist es uns möglich, unser Hotel über die Wintermonate geöffnet zu halten und unserem Personal ganzjährig Arbeit zu bieten. Selbstverständlich ist uns eine harmonische, tolerante und rücksichtsvolle Atmosphäre wichtig, insofern bemühen wir uns, den Bedürfnissen aller Gäste auch gleichermaßen gerecht zu werden. So werden Fußballmannschaften nach Möglichkeit in anderen Hotelbereichen als sonstige Gäste untergebracht, auch bei den Mahlzeiten gibt es separate Bereiche für die Sportgruppen. Sehr geehrter Herr Helmut, wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr The Sense Deluxe Hotelmanagement