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Petra (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Keine Weiterempfehlung
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

In der einen Woche unseres Aufenthaltes waren sicherlich 80% russische Urlauber als Gäste im Hotel. Das Personal war total überfordert, beim Frühstück wurden vor 8.00 Uhr keine Tische abgeräumt, es stapelte sich das Geschirr, Tische wurden nicht eingedeckt. Kaffee musste man sich selbst am Automaten holen. Beim Mittag/Abendessen standen Getränke- und Weinflaschen, Säfte in Tetrapacks! Ungekühlt auf Servierwägen, von welchen sich auch Urlauber selbst bedienten. An der Strandbar wurden vorab Getränke in Gläser gefüllt, auf die Theke gestellt und die Kellner wie auch Urlauber könnten sie so nach Bedarf wegnehmen. Es wurde dann auch schon ein warmes, abgestandenes Getränk serviert. Der Service ließ sehr zu wünschen übrig, wie auch die Sauberkeit in allen Bereichen. Für uns war die Auswahl der Speisen enttäuschend wenn wir diese mit anderen Hotels der gehobenen Mittelklasse in der Türkei vergleichen. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick in der 3.Etage und wurden bis 23.30 Uhr, auch vom Nachbarhotel beschallt. Es mag ein Designhotel sein, aber der Service, die Sauberkeit und Speiseauswahl entsprechen nicht der Klassifizierung. Wir werden sicherlich dieses Hotel nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Petra, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen in jeder Hinsicht gerecht zu werden und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne daran arbeiten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürften und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr The Sense Deluxe Hotelmanagement