The Sense Deluxe Hotel

19.06.2015 Sehr geehrte Frau Gabriela, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen in jeder Hinsicht gerecht zu werden. Gleichzeitig danken wir danken Ihnen für ihre offenen Worte, die uns die Möglichkeit geben, über einige Dinge zu informieren. In Urlaubsgebieten muss grundsätzlich damit gerechnet werden, dass bis max. Mitternacht auch Geräusche von Unterhaltungsprogrammen benachbarter Hotels, Bars, etc. wahrzunehmen sind. Da unsere Nachbarn offenbar eine etwas liberalere Einstellung zu Lautstärke haben als unsere Gäste und auch wir, haben wir mehrfach das Gespräch mit ihnen gesucht und konnten mittlerweile eine deutliche Besserung der SItuation herbeiführen. Auch im Service konnten wir mittlerweile Verbesserungen erreichen. Offen gesagt sind wir etwas erstaunt über Ihre Kritik an unserer Küche, denn gerade diese wir von vielen Gästen hinsichtlich der Auswahl, der Qualität und der Abwechslung immer wieder sehr gelobt, wie auch hier an den Bewertungen zu sehen ist. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr The Sense Deluxe Hotelmanagement