The Sense Deluxe Hotel

Wir verbrachten im Januar 14 Tage im „SENSE Deluxe“ und buchten das Hotel bei TUI, da wir von den vielen positiven Bewertungen bei Holidaycheck und der Katalogbeschreibung begeistert waren. Aus diesem Grund beschlossen wir unseren Jahres-Urlaub in diesem Hotel zu verbringen! Dieses Hotel wird bei TUI als „Lifestyle-Hotel“ geführt und wirbt mit Entspannung, Wohlfühl-Atmosphäre und tollen Wellness-Angeboten. TUI verspricht: „Unvergessliche und ganz persönliche Reiseerlebnisse sind Ihnen sicher“ Kurz nach unserer Ankunft hatten wir diese „Erlebnisse“ und stellten schnell fest, dass es sich bei unserem Hotel eher um ein Trainingslager für Fußball-Mannschaften handelt. In der ersten Woche waren mind. 6 Fußballmannschaften (mit jeweils ca. 30 Personen pro Mannschaft) vor Ort. In der zweiten Woche waren es sogar 11 !!!! Wir wohnten in der 4. Etage, umgeben von Fußballern. Der Blick vom Balkon, traumhaft, auf eine Müllhalde (in der Beschreibung auch „Landview“ genannt), jedoch zusätzlich noch mit dem Lärm von LKW´s, welche täglich, auch Sonntags, im Nachbar-Hotel Zement anlieferten! An Entspannung war in keinster Weise zu denken, vor allem aber wegen den Fußballern als Zimmernachbarn. Warum die Sportler zwischen den Zimmern von Ruhe suchenden Urlaubern einquartiert werden, wird wohl das Geheimnis vom Hotel-Management bleiben. Nach Rücksprache erfuhren wir, dass einige Hotels in den Wintermonaten in Sportcamps umgewandelt werden und auch im „SENSE“ wird davon reichlich Gebrauch gemacht. Natürlich auf dem Rücken der Urlauber, welche hier eigentlich Erholung und Ruhe suchen. Unsere Frage an TUI: Warum wird dieser wichtige Hinweis in keinster Weise im Katalog erwähnt??? WIR HÄTTEN DAS HOTEL UNTER DIESEN UMSTÄNDEN NIEMALS GEBUCHT !!! Während unserer Zeit erinnerte das Hotel eher an eine Jugendherberge oder ein Ferienlager! Lärm auf den Gängen am frühen Morgen und am Abend gehörten zum Alltag. Die Türen flogen ständig und wenn die Mannschaften am Nachmittag vom Training kamen, lagen vor deren Zimmern bergeweise schmutzige, durchgeschwitzte Fußballklamotten sowie diverser anderer Müll. Wir haben keine Ahnung, wie man ein Hotel, welches vor 4 Monaten neu eröffnete, in so kurzer Zeit von den Sportlern herunterwirtschaften lässt! Für uns völlig unbegreiflich…….. Im Speisesaal das gleiche Bild, die Fußballer fielen täglich über das Buffet her und luden sich bergeweise Essen auf die Teller, danach sah es aus wie auf einem Schlachtfeld. Das Küchenpersonal und die Kellner störte das wenig. Der Salat wurde von Hand! auf die Teller gelegt oder gleich am Buffet mit den Fingern gegessen - Messer/ Gabel Fehlanzeige! Warum führt man nicht wie in anderen 4* oder 5* Hotels üblich, 2 Essenszeiten ein und trennt das Ganze? Da würde man wenigstens dem Ärger bei Essen aus dem Weg gehen! Im TUI-Katalog ist auch die Rede von 3 Spezialitäten-Restaurants, welche man pro Aufenthalt 1x besuchen kann. Diese sind jedoch in den Wintermonaten für die Besucher geschlossen sind, weil dort die Fußballer zum Essen einquartiert werden! Das Essen selbst war nicht das eines 5*Hotels würdig, das haben wir anderswo schon wesentlich besser und vor allem mit mehr Abwechslung erlebt. Keine Ahnung, was manche Urlauber hier schreiben, aber Vielfalt beim Essen sieht irgendwie anders aus! Abends an der Bar, wo man sich gerne noch zu einem Drink niedergelassen hätte, war es fast unmöglich, da auch diese lautstark von den Sportlern belagert wurden, was auch viele andere Gäste massiv störte! Die Beachbar unten am Strand sorgte bei guten Wetter wenigstens für Getränke, außer am Montag, den da war Sie wegen Personalmangels garnicht geöffnet! Zum Essen wurde außer einem trockenen Sandwich nichts angeboten. Obwohl Nebensaison war, hätte man sich da sicher etwas besseres einfallen lassen können. An einem Tag wurde der Grill angeheizt & die Küche auf Hochglanz poliert, sogar die Tische wurden hübsch dekoriert. Ständig fuhren zwischen Hotel und der Beachbar Golfcaddys als Catering und wir freuten uns schon....... Dies war jedoch nur von kurzer Dauer, denn man teilte uns mit, das dieses Essen EXCLUSIV nur für eine türkische Fußball-Mannschaft gemacht wird! Es ist schon der Hohn, das man 2 Wochen mit einem trockenen Sandwich abgespeist wird und dann noch vor den Augen der Urlauber einen Aufwand betreibt, der wirklich unbeschreiblich ist! Ein weiterer Punkt ist der eigentlich sehr schöne Wellness-Bereich mit Sauna, Hallenbad, usw. Alles ist vorhanden, nur muss man für sich selbst entscheiden, ob man die Sauna oder das Schwimmbad mit 30 türkischen Fußballern teilen möchte!? Dem Kommentar von Christine ist nichts hinzuzufügen: „die Fußballmannschaften störten sowohl beim Buffet als auch im Wellnessbereich durch Ihr lautes und teilweise manierenfreies Verhalten……….“ FAZIT: Das Hotel hat Potenzial, keine Frage, aber unter den Umständen, das die Fußball-Mannschaften wichtiger sind als die Urlauber, muss jeder für sich selbst entscheiden, ob er seinen Urlaub im „SENSE De Luxe“ verbringen möchte! Andere Hotels, welche wir zu unserer Zeit persönlich besichtigten, zeigen das es auch OHNE Fußballer geht: „Paloma Oceana Resort“ oder „Melas Resort Hotel“! In diesen Hotels ist man sicherlich wesentlich besser aufgehoben! Wir hatten uns hier im „SENSE De Luxe Hotel“ Ruhe & Erholung erhofft, welche wir in den 2 Wochen zu keinster Zeit hatten! Wir jedenfalls kommen NICHT wieder - daher KEINE WEITEREMPFEHLUNG!

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