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Andrea (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2015 • 2 Wochen • Sonstige
"Deluxe"muß es erst noch werden!
4,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es ist ein sehr schönes stylisches 5 Sterne Standart Hotel.Das Personal ist sehr freundlich nicht aufdringlich und absolut bemüht.Bei unsrer Ankunft(15 Uhr) war das Hauptrestaurant schon geschlossen wir wurden in die Patisserie geschick .Da konnten wir dann wählen zwischen trockenen Kuchen u.einem Sandwich welches in Folie verpackt war.Getränke holten wir uns selbst ,da nur ein Kellner da war der abräumte und Getränke ausschenkte.Die Außenanlage ist sehr schön gestaltet.,1 Großer Pool mit unterschiedlich geformten Liegen , dicken Auflagen mit integriertem Kissen. Der Pool-Man ist sofort zur Stelle und bringt Auflagen und Handtücher...nochmal vielen Dank!...Die Wellnesslandschaf( richtig viel Platz) ist das Hightlight dieses Hotels.Finn,Dampf,Bio-Sauna,Kneipp-Anlage,Raum mit beheitzbaren Liegen,Wasserbetten,ergonomisch geformte Ruheliegen,Saunagarten,mehrer Regenduschen, Hamam,Hallenbad mit Kuschelliegen...einfach toll..Auch der angrenzende Fitnessraum ist sehr groß und nur mit den besten Geräten bestückt.Auch nach vielen Türkeiurlauben in Spitzenhotels habe ich soetwas noch nicht gesehen. Mir der Zimmerreinigung waren wir sehr zufrieden,auch Shampoo,Seife,Conditioner und Lotion wurden immer aufgefült, Safe ist auch kostenlos.Die Minibar...wird bei Ankunft einmalig aufgefüllt mit Bier und Softgetränken...dann gibt es nur stilles Wasser??..."Deluxe"?? Im Winter gibt es viele Gäste die sich bei Regen auch länger mal im Zimmer aufhalten wollen,die haben dann einfach ihre Cola oder das Bier an der Bar geholt.. natürlich im Glas .Da klebt der Boden des Aufzugs schon mal und ich möchte nicht wissen wie die Teppichböden in den Gängen bald aussehen!Wo ist da die Logig??Die Gäste trinken es doch sowieso..da füllt man doch besser die Minibar auf! Der Speissesaal ist optisch klasse!!Mehrere kleine Säale aneinander,so kommt kein Flair von Kantine auf.Auch die Leuchtmittel sind eine Augenweide(wie in der gesamten Anlage) Kellner sind freundlich und sehr bemüht aber absolut überfordert.1 Kellner pro Saal zum Eindecken ,abraümen ,Gäste bediehnen.Tische daher nicht eingedeckt,Gäste nehmen sich Besteck von andreren Tischen,Tischwäsche schmutzig,"Disign Vasen" mit vertrockneten Blumen auf den Tischen..."Deluxe"?.Das Buffet optisch sehr schlicht.Essen war geschmacklich sehr gut...oft das Gleiche,wir hätten uns mehr Auswahl gewünscht , kurzgebratenes Fleisch war immer zäh.Essen lauwarm....obwohl modernster Induktionsfelder , auf denen die Wärmebehälter stehen..Es sind Brat u. Grillflächen vorhanden auf denen etwas Showcooking gemacht werden könnte...alles da!! nur zu wenig Personal.Deshalb wird vieles in Gulaschform zubereitet....was sehr gut war, aber täglich??mittags und abends?? Und was mir auch nicht gefallen hat,daß man für frisch gepreßten O-Saft zahlen muß... in einem "Deluxe" Hotel??Das machen fast alle guten 5 Sterne Hotels in der Türkei standartmäßig. Das Nachspeisenbuffet:.. was immer so ein Aushängeschild für die Türkei ist ,hat mich auch enttäuscht...immer das gleiche...viel Pudding,trockenes Gebäck und Kuchen. Lobend zu erwähnen ist aber die frische Brotauswahl...und der Bäcker der diese in modernen Öfen tgl. frisch backt sowie am Mittag und Abend die Pizza...Vielen Dank..!!.Erwähnen möchte ich den "Mitternachtssnack" der aus Tomaten oder Nudelsuppe besteht.Also wer nachts ankommt und sich auf ein Vesper freut hat Pech gehabt.Für uns auch nicht "Deluxe"Die Getränkeauswahl ist sehr gut,Problem sehe ich nur bei Al bis 24 Uhr ,da viele Gäste um 23.30 Uhr vermehrt an der Bar stehen um Getränke zu bunkern(in den Sommermonaten wird das zum Problem)In einem "Deluxe Hotel"sollte man schon an einer Bar rund um die Uhr etwas zu trinken bekommen..viele Gäste reisen auch erst in der Nacht an oder ab! Die Animation mit Barbarella und Osman ist sehr gut, ob Dart oder Nordic Walken die beiden machen einen guten Job.Auch am Abend sind sie immer da und animieren die Gäste bei Live oder CD Musik zum Tanzen.Wir hatten eine Menge Spaß! ...Danke euch beiden--!!Auch der Kindergarten ist sehr schön,sehr groß ..sehr viele Spielsachen von Puppen u. Puppenwagen über Rutschen ,Kinderwerkbänke zu Rutscherautos, Wippen und das was mich fasziniert hat...die integrierte WC Anlag(großzügig angelegt)..Buben u. Mädchen getrennt, mit Minitoiletten in Froschform ...einfach super.!Ein Paradies für Kinder! Während unsres Aufenthaltes war auch ein Fußball-Club da.Das haben wir aber durch die vielen Bewertungen gewußt.Ich muß sagen die jungen Männer haben sich vorbildlich benommen ,sind nie störend aufgefallen.Waren die meiste Zeit außerhalb im Training.Auch in der Nacht absolute Ruhe. Alles in allem ist dieses Hotel noch kein "Deluxe Hotel" dafür muß es noch eine Schippe zulegen Ich verstehe wenn in der Wintersaison nicht alles geöffnet hat,.. wie Pool o.Strandbar, aber wer sich"Deluxe"auf die Fahne schreibt.. der muß sich schon vom normalen 5 Sterne Hotel unterscheiden.Vor allem was Service und Essen betrifft.Ich für meine Person muß den Maßstab von diversen anderen "Deluxe Hotel"in der Türkei hernehmen( in denen wir Gäste waren) .Die Möglichkeiten und das Potenzial für das" Sense Hote"l dafür sind vorhanden ...können aber durch den Personalmangel nicht genutzt werden..SCHADE..!!Trotzdem kann ich das Hotel für einen Kurzaufenthalt empfehlen !


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Andrea, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie ihre Erfahrungen mit anderen Urlaubern teilen. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Ihnen unser neues Hotel so gut gefallen hat. Auch für Ihre Hinweise danken wir Ihnen und werden diesen im Rahmen unserer Möglichkeiten und unter Berücksichtung des Preisleistungsverhältnisses gerne nachgehen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Gleichzeitig bitten wir Sie bei Ihren Anmerkungen und Vorschlägen auch, die derzeit aufgrund der Vorsaison vergleichsweise günstigen Übernachtungspreise (ohne Flug, Transfer, etc.) zu berücksichtigen. Gestatten Sie uns bitte auch den freundlichen Hinweis, dass die All Inclusive Leistungen und der zeitliche Rahmen aus den Hotelbeschreibungen der Veranstalter eindeutig hervorgehen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr The Sense Deluxe Hotelmanagement