The Ritz-Carlton, Berlin

Das Hotel liegt am Potsdamer Platz, direkt gegenüber dem Sony-Center und dem Bahnhof Potsdamer Platz. Alles in Berlin ist ohne Auto sehr gut zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Wir hatten ein sogenanntes Clubzimmer in der 11. Etage gebucht. In der Lounge gab es Frühstück sowie ein kleines Mittags- und Abendbüffet. Das Frühstücksbüffet war vom Angebot weit entfernt vom Frühstück, das man in einem Hotel dieser Kategorie erwartet. Jedoch wurden Sonderwünsche von den Mitarbeitern erfüllt und vom Frühstücksbüffet in der Brasserie (im Erdgeschoß) geholt - das dauerte dann natürlich auch etwas länger. Ich bin jedoch der Meinung, wenn schon Frühstücksbüffet, dann sollte man auch nicht warten müssen. Die Büffets am Mittag und Abend waren jeweils "Anti-Büffets", ohne warme Gerichte. Von der Qualität her ok, aber nichts berauschendes. Das Gourmetrestaurant Vitrum hatte Sommerferien. Das Hotel ist wirklich ein Luxushotel, behindertengerecht und auf alle Fälle familienfreundlich. Es waren eine ganze Menge Familien mit Kindern da. Das Personal und das Publikum ist international. Das Hotel ist eine Oase in der hektischen, aber tollen Stadt Berlin. Wir kommen wieder.

Das Hotelzimmer (Clubzimmer 1026) war von der Größe sehr ansprechend und luxuriös ausgestattet. Es gab eine ganze Kissengalerie- von weich bis hart -, CD-Player, sehr gutes Bett und alles war gepflegt und sauber. Der Turndownservice klappte täglich tadellos. Der einzige Minuspunkt in der Sauberkeit war, dass in einem Hotelflyer ein Notizzettel eine Vorgastes - oder vielleicht sogar vorvorvorgastes lag. AM ANREISETAG: Die Clubzeptionistin zeigte uns beim check-in das Zimmer und erklärte alles - auch dass die Orchidee im Badezimmer echt sei und man nicht mit den Fingern daran herumknubbeln solle - das war eine Bemerkung, die nicht nur unpassend sondern auch mehr als überflüssig war.

Unser Gesamteindruck von der Küchenqualität war nicht umwerfend, siehe oben. Leider war das Gourmetrestaurant geschlossen - aber die müssen ja auch mal Urlaub machen. Aber generell war das Personal freundlich und zuvorkommend. Die Restaurants als solches waren stilvoll und elegant eingerichtet.

Das Personal ist wirklich sehr freundlich und zuvorkommend. Anfang August waren - so war unser Eindruck - eine ganze Reihe von neuen Azubis am Werk, die natürlich den professionellen Eindruck etwas trübten. Auf Reklamationen wurde sehr gut reagiert. Wir haben in der Brasserie einen Flammkuchen gegessen, der eiskalt war. Unsere Reklamation wurde sehr nett aufgenommen, der Flammkuchen nicht berechnet, dafür bekamen wir aber noch einen Espresso aufs Haus. Die Art und Weise, wie die Servicemitarbeiterin diese Reklamation behandelte, war vorbildlich. Nicht so perfekt war die Art und weise, wie uns die Club-Rezeptionistin am Anreisetag auf die Orchidee im Badezimmer hinwies (siehe unten bei Zimmer/Unterbringung). Was den Gesamteindruck des Hotelservice aber erheblich negativ beeinflusste, war der Vorfall am Tag der Abreise. Wir haben um 10 Uhr 30 unsere Zimmerrechnung bezahlt und baten darum, unser Gepäck zum Wagen zu bringen und das Auto um 12. 00 Uhr zum Hoteleingang zu fahren, damit wir unsere Heimreise antreten konnten. Um 12. 00 Uhr am Hotel angekommen war von unserem Pkw weit und breit nichts zu sehen. Der überaus freundliche Doorman versprach uns, sich darum zu kümmern. Nach 15 Minuten kam er mit dem Wagen angefahren, überreichte mir strahlend den Schlüssel und wünschte freundlich eine gute Heimreise. Wenn meine Frau nicht noch einmal nach dem Gepäck geschaut hätte - wären wir tatsächlich ohne dieses losgefahren. Unser Gepäck stand nämlich noch auf dem Zimmer und war erst weitere 10 Minuten später am Wagen. Ohne diesen ärgerlichen Vorfall hätte ich für den Bereich Service 5, 5 Sonnen vergeben!

Die Lage ist wirklich erstklassig, siehe oben.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

In diesem Hotel ist alles vorhanden, was man braucht!