The Grand Resort

Liebe Sandra, Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Zuerst möchten wir uns entschuldigen für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist jedoch eine großartige Gelegenheit, eventuelle Schwächen aufzuspüren und zu beheben. Das Hotel ist bestrebt, eine breite Palette von Nationalitäten, Kulturen, Ernährungsbedürfnissen und individuellen Vorlieben zu berücksichtigen. Es bietet ein umfassendes All-Inclusive-Konzept mit einer Vielzahl von Restaurants. Dazu gehören unsere 2 Hauptbuffet-Restaurants, 1 Snackbar, 3 a la Carte-Restaurants und verschiedene Themenrestaurants in der Grand Mall. Die Zimmer werden täglich von unserem engagierten Team von Reinigungspersonal gereinigt, dessen Arbeit von den Hausverwaltern weiter überprüft wird. Die Reinigungswagen des Personals sind mit allen erforderlichen Reinigungsmitteln und Chemikalien ausgestattet, damit sie ihre täglichen Reinigungsaufgaben ausführen und in den Gästezimmern und öffentlichen Bereichen ein hohes Maß an Sauberkeit gewährleisten können. Während der täglichen Reinigung der Zimmer werden Bettwäsche und Handtücher gewechselt und alle Vorräte wieder aufgefüllt. Das Hotel bietet auch einen abendlichen Aufdeckservice, der das Wechseln der Badetücher und jede zusätzliche Reinigung oder Aufforderung der Gäste beinhaltet. Sollte ein Gast irgendwelche Probleme melden, wird das House Keeping sofort auf das Zimmer geschickt, um die Gäste zu unterstützen. Noch einmal bedauert das Hotelmanagement , dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Seien Sie sicher, dass wir unser bestes tun, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfuellen. Auch wenn wir das dieses Mal nicht bei Ihnen geschafft haben, hoffen wir, dass wir Sie in der Zukunft noch einmal willkommen heissen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Hotel Management