- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir waren im November für 2 Wochen im Grand Palace. Als der Bus uns vor dem Grand Hotel raus ließ, dachte ich nur wo sind wir hier gelandet. Wir mussten im alten runter gekommenen Grand Hotel einchecken. Kein freundliches Hallo oder guten Tag nur sehr unfreundliche Gesichter an der Rezeption. Das Grand Palace wäre ein sehr schönes Hotel, wenn das Grand Marina neben an nicht wäre. Alle Gäste vom Marina durften alles vom Palace benutzen und das obwohl fast alle Gäste im Marina 600-700€ weniger gezahlt hatten. Wir kamen uns total verarscht vor. Das geht ja gar nicht. Die Gäste vom Palace bekamen am Pool keine Strandmuscheln weil diese ab 4 Uhr in der früh schon von Gästen reserviert wurden. Das Essen war wie in der Kantine. Meistens durch das es ja jetzt 2 Hotels aufnehmen mußte überfüllt und man merkte das auch an der Qualität des Essens gespart wurde. So gut wie kein Internet Empfang, kein deutsches Fernsehen , kein Föhn, kein Wasserkocher, kein Kosmetikspiegel, kein Handtuchhalter und kein Toilettenpapierhalter, was soll das bitte für ein 5 Sterne Haus sein?? Es gibt keinen Spa Bereich und kein Fitnessraum, wie bekommt man da bitte 5 Sterne?? Die Strandbar wo es auch Essrn gibt liegt direkt an der Bootstankstelle, Dieselgeruch inklusive. Strandabschnitt ist ein Witz vergammelte Liegen und Auflagen. Warnung vorm Friseur bitte nicht hin gehen. Man hat mir meine ganzen Haare verätzt und total verschnitten. Aber angeblich hat das Hotel damit nichts zu tun. Seltsam man muss beim Friseur seine Zimmernummer angeben. Ich mußte 100€ bezahlen und hatte nur Ärger und Zankerei. An Schlaf und Erholung war gar nicht zu denken. Andauernd ging Nachts der Feueralarm los. Und überall nur Baustellen und Baulärm Sogar Videos beim Kaffee trinken wo mit dem Stemmhammer gearbeitet wird. Es gab keine fertige Rezeption dadurch konnte man das Hotel nur über das vergammelte Grand Hotel verlassen oder erreichen, unmöglich. Der ETI Reisefuzzi interessierte die ganzen Mängel überhaupt nicht. Ich habe noch nie so etwas erlebt. So wie ich dieses Hotel erlebt habe ist es auf keinen Fall zu empfehlen. Meine Haare mußte ich als wir zurück im Deutschland waren komplett abschneiden. Ich werde also diesen Aufenthalt im Grand Palace so schnell leider nicht vergessen. Aber ich werde die Angelegenheit mit Sicherheit einem Anwalt übergeben. Leider habe ich von ETI bis heute noch keine Antwort oder irgendeine Reaktion erhalten, obwohl mein netter Herr vom Reisebüro sofort Beschwerde eingereicht hatte.
Leider für das alles Neu ist sehr schlecht gemacht. Kein Föhn, kein Handtuchhalter, kein Toilettenpapierhalter, in der Dusche ist der Ablauf falsch angelegt. Wasser bleibt in der Dusche stehen.Keine Deutsche Fernsehprogramme.Kein Internet auch nicht gegen bezahlung
Es geht. Einige waren sehr fleißig und bemüht .Andere waren faul und haben die Gäste ignoriert.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im November 2019 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Ute |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 2 |
Dear Ute, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Grand Palace. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Palace, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. With best regards, Guest relation team