The Grand Palace - Adults only

Das Hotel wurde Mitte 2019 eröffnet, leider ist es bis heute nicht vollständig fertig gestellt. Es wurden dafür Teile die bisher zum Grand Hotel gehörten umgebaut bzw. weitere Teile ergänzt. Leider ist der Eingang noch nicht fertiggestellt, so dass man das Grand Palace nur durch das etwas heruntergekommene Grand Hotel bzw. durch die Marina Mall betreten kann. Bedeutet also immer einen großen Umweg, wenn man mal die Anlage verlassen möchte. Aufgrund der Katalogbeschreibung hatten wir ein niveauvolles 5* Hotel erwartet, hier wurden wir leider in vielen Punkten enttäuscht. Selbst wenn die noch bestehenden technischen Baustellen behoben sind, von Deluxe oder luxuriösem Ambiente wird dieses Hotel leider entfernt bleiben. Diese Weichen - insbesondere auch im Service - hätten zur Eröffnung bereits gelegt werden müssen. So wird es leider nur gutes Mittelmaß bleiben, wenn der Preis stimmt ok, aber eigentlich ist es sehr schade, denn man hätte viel mehr aus der wirklich schönen Anlage machen können. Der Gästemix im Dezember war mehrheitlich deutschsprachig oder Russisch. Das Alter der Gäste vorwiegend deutlich 40+, aber in einem Erwachsenenhotel ohne Animation auch nicht anders zu erwarten.

Die Zimmer sind neu und schön eingerichtet. Die Betten sehr groß und bequem. Darüber das handwerklich nicht immer ordentlich gearbeitet wird, kann man großzügig hinwegsehen, das ist einfach landestypisch. Es gibt bisher keine Ablagen in der Dusche, keinen Handtuch- oder Toilettenpapierhalter und keinen Kosmetikspiegel. Ob man die im Katalog beschriebene Strandtasche, einen Föhn oder Wasserkocher im Zimmer hat bleibt Glückssache, manchmal gelingt es auf mehrfache Nachfrage diese Dinge zu bekommen, manchmal verschwinden sie auch wieder, wenn sie scheinbar nicht genutzt werden.

Das Essen war durchaus gut auch wenn jegliche Raffinesse auch in der Präsentation fehlte. Beim Frühstück fehlten zu den Stoßzeiten immer wieder Kaffeetassen bzw. man musste schauen das man auch eine saubere erwischte. Frische Säfte gab es leider gar nicht, auch nicht gegen Aufpreis. Viele Dinge wurden morgens in großen Mengen aufgefüllt und sahen dann später nicht mehr sooo appetitlich aus. Sehr gut ist die Omelettestation an der auf Wunsch jegliche Eierspeisen zubereitet wurden. Das Mittags - und Abendbüffett war recht ähnlich. Diverse Stationen mit unterschiedlichen Speisen, die jedoch auch täglich wiederholten. Insgesamt solide und gut, aber nichts besonderes für ein Hotel das sich selbst mit Deluxe anpreist. Die Spezialitätenrestaurants in der Marina Mall (Reservierung erforderlich) waren sehr gut. Schön wäre wenn man für alle Restauants und Bars (ausgenommen die Poolbar) die Devise „No Shirt, no Service“ ausgeben würde.

Die Mitarbeiter der Rezeption zeichnen sich leider mehrheitlich durch arrogantes Verhalten aus. Der Service in den Restaurants ist meist freundlich und sehr bemüht und macht damit die fehlende Anleitung/Ausbildung in vielen Fällen wett. Etwas nervig war das sehr häufig versucht wurde kostenpflichtige Zusatzleistungen anzubieten (z.b. Flaschenweine, besondere Cocktails am Pool). Manchmal wurde dieses erst dadurch deutlich, das im Nachhinein die Rechnung vorgelegt wurde.

Die Fahrt vom Flughafen dauert ca. 15 Min. je nachdem wieviele Hotels vorher angefahren werden. Es befindet sich direkt an der Mamsha Promenade mit vielen Geschäften mit allem was für Urlauber interessant sein könnte. Hier gibt es in der Regel keine Festpreise und man wird immer wieder von den Händlern angesprochen. Schräg gegenüber befindet sich auch ein Original Hard Rock Cafe. In rund 15 Min. erreicht man zu Fuß ein großes Souvenirgeschäft Nile Pharao mit Festpreisen. Täglich gibt es auch am Vormittag einen Shuttle nach Hurghada, allerdings ähneln sich die Geschäfte dort, das lohnt sich weniger. Schöner wäre ein Shuttle am Abend der es einem ermöglicht die Hurghada Marina zu besuchen. Dafür bleibt so nur ein Taxi für ca. 5 Euro, sofern man einen halbwegs seriösen Taxifahrer findet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hauptkritikpunkt ist hier der auch noch im Dezember ungeheizte Pool. Das hier trotz massiver Beschwerde vieler Reisenden keine Abhilfe geschaffen wurde, lässt eigentlich nur den Schluss zu, dass eine funktionierende Poolheizung gar nicht existiert. Insgesamt fällt auf das insbesondere teure Geräte offenbar fehlen, viele Aufzugschächte in den Gebäudeteilen sind noch abgesperrt, der Springbrunnen nicht fertig gestellt. Das GP hat einen eigenen Strandbereich, die Liegen und Auflagen sind allerdings sehr alt, auch wenn man wohl versucht hat noch die schöneren vom Gemeinschaftsstrand herauszusuchen. Im Beachrestaurant gibt es am Abend eine orientalische Show von ca. 30 Min, die jedoch 15 Euro Eintritt kostet. Sonstiges Entertainment ist uns nicht begegnet, das wollten wir auch bewusst so.