THE GRAND Ahrenshoop

Lieber Gast Norbert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Grand Hotel so ausführlich zu bewerten und uns damit wichtiges Feedback geben. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserer Architektur und dem Stil unseres Hotels nicht glücklich waren - ist es doch ein komplett anderer als die Hohe Düne oder viele weitere Hotel in Deutschland. So unterschiedlich die Geschmäcker auch sind, es darf sicherlich für Sie als Gast nicht das Gefühl aufkommen wie Unwohlsein und beobachtet zu werden. Letzteres liegt vielleicht an der Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter, Gäste und deren Wünsche "nicht aus dem Auge zu verlieren" :-) Ich bin mir sicher, dass wir an einigen Stellen noch Schulungsbedarf im Team haben, somit bin ich dankbar für jede konstruktive Bewertung und werde diese auch im nächsten Abteilungsleitermeeting besprechen. Wir werden prüfen, an welcher Stelle wir Verbesserungen vornehmen können und müssen. Immer wieder sehr traurig bin ich, wenn Gäste erst nach der Abreise und dann von zu Hause aus Ihre konstruktive Kritik geben, nun sind mir die Hände gebunden und ich kann kaum noch etwas tun. Vor Ort führt ein kurzer Hinweis dazu, dass wir eine Lösung gefunden hätten. Da Sie nun beschlossen haben, Stammgäste der Hohen Düne zu bleiben, hoffe ich, dass Sie unsere geräumigen Zimmer (DZ ab 36qm Standard) und den einzigartigen Blick auf Ostsee, Strand und Bodden nicht zu sehr vermissen werden... Ich verbleibe, mit besten Grüßen aus dem Ostseebad Ahrenshoop Martin Wenzel Direktor & Gastgeber sowie das gesamte Team