Moderne Unterkunft in Altstadtnähe mit sehr, sehr kleinen Zimmern. Nur für's Übernachten ok, Frühstück eher unterdurchschnittlich. Fragwürdiger Service/Freundlichkeit. Trotz bereits bezahlter Zimmer mussten die persönlichen Kreditkarten 'hinterlegt' werden, falls dass Tafelsilber entwendet würde....
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Lieber Sebastian, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Es tut uns wirklich Leid, dass Sie unser Personal als nicht wirklich freundlich und Gastorientiert empfunden haben. Dies war ganz sicher nicht unsere Absicht. Wir legen sehr großen Wert auf Freundlichkeit und Wohlfühlatmosphäre in unserem Haus. All unsere Gäste werden, wie es heutzutage in fast allen Hotels gang und gebe ist, bei Check-in um eine Kreditkarte gebeten. Wir bitten um Ihr Verständnis und möchten Ihnen versichern, dass dies lediglich eine Standardprozedur ist, die nichts mit mangelndem Vertrauen Ihnen gegenüber zu tun hat. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns nochmals eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen und Sie nochmals in unserem Hause als Gast willkommen zu heißen! Herzliche Grüße im Namen des gesamten The Alex Hotel Teams, Alexander & Victoria Beinert
