Aus DeutschlandEs ist sehr in die Jahre gekommen. Die Sauberkeit lässt außer auf den Zimmern auch sehr zu wünschen übrig. Es gab kein Glas egal wo was nicht schmutzig war. Personal war sehr freundlich, ebenso das Animations Team. Das Essen war lecker und die Salate immer frisch, aber es könnte mehr Abwechslung geben.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Albrecht |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Familie Albrecht, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts nicht erfüllen konnten und möchten uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich der Sauberkeit in den Zimmern, im Restaurant und an den Strandbereichen entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsstandards. In diesem Zusammenhang wurden bereits entsprechende Kontrollen durchgeführt und sowohl die Reinigungsprozesse als auch die Mitarbeiterschulungen verstärkt. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Motivation unseres Personals sehr ernst und führen derzeit eine detaillierte Evaluierung durch. Es ist uns äußerst wichtig, dass sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen und einen qualitativ hochwertigen Service erhalten. Gleichzeitig freuen wir uns über Ihre positiven Rückmeldungen zu den Sitzbereichen unseres Hotels. Dank konstruktiver Rückmeldungen wie Ihrer arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Servicequalität. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen unsere tatsächlichen Qualitätsstandards zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Terrace Elite Resort Hotel Hotelmanagement
