Tac Premier Hotel & Spa

Der Service im Tac ist schlechter als schlecht, mir ist die Weiterempfehlungsrate völlig unverständlich! Das Personal muffig, genervt und in der Dienstleistungbranche absolut fehl am Platz. Das Hotel an sich ist sauber und ganz nett eingerichtet, liegt sehr zentral und so hätte es ein super Urlaub sein können. Allerdings hielten wir uns, trotz all inklusive im Hotel immer weniger auf, denn die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals konnte kaum unterboten werden !!! Das war auf unseren Ausflügen und anderen Unternehmen ganz anders, dort haben wir überall die türkische Gastfreundlichkeit und Herzlichkeit gespürt. Vielleicht ist das ein Einstellungskriterium im Tac? Die Gäste nicht zu grüßen oder auch nur aufmerksam bedienen? Ich war schon oft in den verschiedensten Ländern, noch nie fühlte ich mich so unwohl und überflüssig. Einzige Ausnahme: Die Reinigungskräfte und ein Kellner namens Mehmet. Hier mal einige Beispiele: Morgens um 8 Uhr beim Frühstück fehlte immer was, mal Zucker oder der O-Saft war leer. Die Tische waren voll Krümel, obwohl zu dieser Zeit nur etwa 20 Gäste beim frühstücken waren. Öfter fiel zu dieser Zeit der Strom aus, man stand dann kurzfristig im Dunkeln oder der Toast hing in der Maschine... Die Bar, an der von 10-24 Uhr ausgeschenkt werden sollte, war nur sporatisch besetzt. Viele Gäste mussten dort bis zu 15 Minuten warten bis jemand kam, der dann unfreundlich die Getränke aus gab. Ich habe an der Rezeption nachgefragt, ob sie jemanden schicken könnten. Die Reaktion war ein gemurmeltes " Moment" ohne Augenkontakt, Lächeln oder Entschuldigung und es dauerte dann nochmal bis ein muffeliges Mädchen kam. Ein Gast hat sich sein Bier selbst gezapft.... Man wurde auch nicht am Tisch bedient sondern holte wie in einer Kantine seine Getränke selbst. Longdrinks gab's im Bierglas und den Weisswein im Sektglas. Cola beim Abendessen im Platikbecher ohne Eis oder Zitrone. Wenn man morgens um 9 an der Bar vorbei ging, standen die schmutzigen Glässer und Aschenbecher vom Vorabend noch rum. Ein einziges Mal wollten wir die " Eiszeit" zwischen 16-17 Uhr ausprobieren. An der Poolbar, die während unseres Aufenthalts geschlossen war, fanden wir in einer dunklen Ecke einen jungen Kellner und eine abgedeckte Eistruhe aus der wir für 2 Personen 2 Mini-Milk ( bei uns 30 Cent ) bekamen. Dies alles hat mich sehr enttäuscht und auch genervt. So das wir nach und nach eigentlich nur noch zum Schlafen, zum Frühstück und Abendessen im Hotel waren und lieber das wundervolle Alanya genossen haben. Wir haben lieber auswärts Kaffee getrunken oder was gegessen und dort nettes Servicepersonal kennengelernt und ein schönes Ambiente erlebt. Alanya immer wieder - Tac Premiere NIE WIEDER !!!

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