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Renate (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2014 • 1 Woche • Strand
Hygieneprobleme trüben das ansonsten gute Bild
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Beim Betreten des Zimmers waren die Betten gemacht, das restliche Zimmer war jedoch nicht geputzt. Es waren vom Vorbewohner Rückstände auf Tischen und Ablagen zu sehen. Der Boden war allem Anschein nach auch schon einige Tage nicht mehr gereinigt worden. Selbst das Bad war nicht geputzt und beim ersten Toilettengang muss man feststellen, dass man selbst für Toilettenpapier zu sorgen hat. Das erste Mal wurde nach 6 Tagen gewischt. Im Restaurant wurden die Tische nach dem Verlassen für die Nachfolger weder geputzt, noch eingedeckt. Das Personal wirkte bei sämtlichen Standards abwesend und ignorant. Auf Beschwerden wurde von der TUI-Fly Reiseleiterin nicht mit Taten, sondern mit Kommentaren wie: "Das Putzpersonal ist müde von den langen Partynächten im Sommer", jegliche Kritik zurückgewiesen. Erst auf Nachdruck richtete sich die Reiseleiterin an TUI, um sich dort zu beschweren. Eine Veränderung trat jedoch nicht ein. Auf Nachfrage bei anderen Gästen erfuhr ich, dass selbst nach dem Wechseln der Zimmer sich die hygienischen Probleme, z.B. auch durch Schimmel verschlimmerten. Jeder der sich einen schönen Urlaub mit etwas Entspannung wünscht, sollte diese Anlage besser meiden. Für Familien mit Kindern in KEINSTER WEISE geeignet. Wer dennoch dort hin will, Putzlappen und Eimer mit bringen. Das Essen war dagegen abwechslungsreich und schmackhaft. Der Pool und die Lage des Hotels waren in Ordnung und auch die Mitarbeiter an der Rezeption waren höflich und hilfsbereit. Deshalb sehr schade, dass es mit der Hygiene absolut nicht klappte.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Renate
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gaeste, vielen Dank, dass sie ihre Sichtweise mit uns teilen. Wir als Hotelleitung sind sehr bedrückt über die erfahrung die sie in unserem Hotel gemacht haben. Wir möchten, dass sie uns nochmal besuchen um zu sehen, dass wir uns diesbezüglich enorm verbessert haben. Taç Premier Familie