Sure Hotel by Best Western Bad Dürrheim

Wir reisten am 10.08. an. Gebucht hatten wir nicht über einen Veranstalter sondern direkt über das Hotel selbst. Der erste Schock kam als wir einchecken wollten. Nach 4 1/2 Stunden Autofahrt wurde uns gesagt, dass keine Buchung vorliegt. Die Buchung wurde telefonisch bei MELANIE aufgegeben und auch eine halbe Stunde nach Buchung noch einmal telef. bestätigt. Wir bekamen doch noch 2 EZ. Das ganze Hotel ist einfach heruntergekommen und dreckig. Da fragt man sich wirklich wo der Name "Vitalhotel" herkommt bzw. ob man sich Sterne erkaufen kann? Die Zimmer sind sehr notdürftig eingerichtet - die Möbel gehören auf den Sperrmüll und nicht in ein Hotel. Es war keine Seife oder sonstiges auf dem Zimmer kein Infomaterial - einfach überhaupt nichts. Im Kompletten Hotel liegt Teppich aus, der wahrscheinlich schon zu alten Zeiten (Sanatorium) dort verlegt wurde, achja Notrufknöpfe sind auch noch an den Betten. Die Anzahl der Flecken etc - einfach ekelhaft. Die Sauberkeit ließ sehr zu wünschen übrig. Bei Anreise war bei meiner Freundin im Zimmer kein Mülleimer ausgeleert und auch sonst war man froh. wenn man raus konnte und NICHT seine Zeit im Hotel verbringen musste. Überall an den Wänden hängen Bilder die einen depressiv machen - was soll sowas? Wir hatten das Angebot Schwarzwald Impressionen also 3 ÜF, 1 Wanderkarte, 1 Gutschein für Schwarzwaldparadies, 1 x Eintritt Solemar, 1 Obstkorb, 1 Flasche WAsser, 1 Gutschein Saunaparadies So, wo fange ich jetzt an? Die Wanderkarte mussten wir uns an der Rezeption holen, den Gutscheinen sind wir ebenfalls hinterher gerannt, die Flasche Wasser mussten wir uns auch erfragen und sodann an der Bar gegen eine Getränkemarke einlösen (0,33l) und den Gutschein für das Schwarzwaldparadies haben wir garnicht bekommen. Ein "Obstkorb" man sollte ihn eher Obstteller nennen bekamen wir auf die Zimmer. Dieser bestand jeweils aus einer Banane, diese war schon braun, einem Apfel, welcher auch schon braune Stellen hatten und einem Stiel mit Trauben, diese waren auch schon nicht mehr frisch. Das Obst war in einem Zustand wo ich mich schämen würde, dieses meinen Gästen anzubieten. Und sowas bekommt man in einem ***-Hotel? Sowas kann es doch wirklich nicht sein. Im Angebot stand 3 x Vitalfrühstück. Das Frühstücksbuffet war so lieblos hergerichtet - einfach teilweise sogar ekelig. Es gab nur eine Sorte Brötchen (weiße) unter Vitalfrühstück erwartet man auch Körnerbrötchen bzw. allgemein bissel mehr Auswahl. Die Wurst und der Käse waren in Plastikbehältern, welche auch schon bessere Zeiten gesehen haben) für alle Wurstsorten/Käsesorten gab es nur eine Gabel. Die Butter wurde von dem Mitarbeitern selbst in Stücke geschnitten - ist wohl billiger. Ich brauche mich nicht wundern warum meine Freundin sich ein Herpes als Andenken mitgenommen hat - es war einfach widerlich, Frühstück gibt es von 7 - 11 Uhr. Wir sind immer so gegen 9 Uhr gegangen. Da konnte man dann froh sein, wenn man einen sauberen Tisch finden konnte. Wenn Kaffee etc ausgelaufen war hatte man Flecken auf der Tischdecke - gewechselt wurden sie jedenfalls nicht (Aufwand zu groß zu hohe kosten). Die Krümel auf den Tischdecken wurden mit einem Handfeger abgekehrt - der sah auch nicht so aus als würde dieser nur für die Tische verwendet *würg*. Am Tag der Abreise haben wir zuerst ausgecheckt, die Koffer weggebracht und sind danach so gegen 10 Uhr frühstücken gegangen - immerhin gibts ja Frühstück bis 11 Uhr. Um 10:20 Uhr kam dann eine Angestellt und fragte, ob wir mit Frühstück dann fertig seien dann könnte doch endlich das Buffet abgebaut werden. Da frag ich mich echt was das soll. Also ich fahre nie wieder in dieses Hotel und kann es auch überhaupt nicht weiterempfehlen. Da ist man sogar auf einer Jugendherberge tausend mal besser aufgehoben. Hotel am Solegarten - wir waren dort 2 x Abendessen in dem dazugehörigen Restaurant das sind wirklich ***

Größe: ziemlich klein Sauberkeit: habe ich dort vergebens gesucht Alter, Zustand, Möblierung: Sperrmüllreif - muss unbedingt renoviert bzw. wahrscheinlich sogar saniert werden! Klimaanlage - nicht vorhanden TV: vorhanden - OK Balkon: vorhanden - teilweise Verletzungsgefahr. Ausblick auf Müllkontainer Minibar: gibt es nicht Sage: gibt es Betten: haben gequitscht - waren durchgelegen Badezimmer: Größe ca. 4qm. bestehend aus Klo, Dusche und Waschbecken mit Spiegel. Die Toilettenspülung funktionierte nicht richtig - aber im gesamten Haus. Man musste sich mit der Duschspülung aushelfen. einfach ekelig und dreckig

Wie auch hier schon kurz angeschnitten: unter aller sau! Näheres bitte unter Hotel allgemein nachlesen. Das einzig positive war die Bar - deswegen 2,5 Sonnen

Wie schon angedeutet: Service - was ist das? Diesen sucht man in diesem Hotel vergebens. Man musste allen Gutscheinen mehrfach hinterherrennen und alles selbst erfragen. Bei Beschwerden wurde man noch blöd angemacht. Die Zimmerreinigung bestand darauf, dass die Betten gemacht wurden - mehr konnte ich leider nicht feststellen. Auf meine Reklamation, dass ich kein Mülleimer im Bad habe - wurde einfach der Mülleimer aus dem Wohnraum ins Bad gestellt - super toll - das hätte ich wohl auch noch hinbekommen! Informationen bekam man überhaupt keine!

Das Hotel liegt in sehr guter Lage direkt am Kurpark und an der Luisenstraße, dort gibt es Restaurants, Cafes und kleine Geschäfte. Hierfür muss ich einmalig 6 Sonnen verteilen, aber die Lage hat meiner Meinung nach nichts mit dem Hotel an sich zu tun. Wenn man ein tolles Hotel in super Lage möchte, würde ich das Hotel am Solegarten empfehlen, das liegt ca. 50 Meter neben dem "Vitalhotel" und ist wirklich super - das sind ***!!

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