Sunscape Puerto Plata

Liebe Patricia, Einen herzlichen Gruß aus der Dominikanischen Republik vom Team Sunscape Puerto Plata. Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns auf die Situation aufmerksam gemacht haben, auf die Sie während Ihres letzten Aufenthalts bei uns gestoßen sind. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Mängel entschuldigen. Wir haben Ihr Feedback zu den von Ihnen freundlicherweise genannten, verbesserungswürdigen Bereichen Notiz genommen. Wir müssen betonen, dass wir sehr vorsichtig mit der Pflege und Reinigung unserer Hotelbereiche sind, deshalb haben wir ständig Personal im Einsatz, das dafür verantwortlich ist. In Bezug auf das Personal ist es seltsam, dass Sie diese Art von Unannehmlichkeiten hatten, da wir bei unseren Gästen für menschliche Wärme und Fürsorge bekannt sind. Wenn Sie uns diese Situationen während Ihres Aufenthaltes mitgeteilt hätten, hätten wir alles Mögliche getan, um Ihre Erfahrung in der Karibik zu verbessern. Wenn Sie jedoch in Zukunft wieder einen Besuch bei uns in Betracht ziehen, werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Erfahrungen der Vergangenheit umzukehren und zu zeigen, dass wir Ihrer freundlichen Unterstützung würdig sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können, Kelvin Vásquez Social Media Coordinator/E-Concierge Sunscape Puerto Plata Resort & Spa