-Als erstes sehr lange Wartezeiten am Aufzug es gab nur 2 Aufzüge am Hauptgebäude. -Personal am Bars überfordert,gab lange warteschlangen ( obwohl ich den Hotelmanager ermahnt habe) ,hat sich nichts getan. - Aquapark sehr geringe öffnungszeiten 10:00-12:00 & 14:00-16:00 Uhr. - Animation null , ab Abendessen war es so langweilig für kinder und erwachsene ,man saß nur im Lobby,weil man nichts anderes tun kann
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Die Zimmer für 4 Personen nicht zu klein nicht zu groß ,aber man hörte die anderen Zimmer nachbarn ,wie im eigenen Zimmer
- EssensauswahlEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
Die Tellern und Bestecke waren dreckig,es gab bei stoßzeiten rangeleien, die Hotelbesucher waren hecktisch
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Rezeption
Die Armen Personals ,die waren überfordert,da es im hotel für ca. 2000 Gäste bedienen müssten,am schlimmsten waren die Poolbars
Alter der Kinder
- 0 - 2
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Das Essen
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenSchlecht
- SauberkeitSchlecht
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- zu warm
Morgens war das Pool noch sauber und Wasertemperatur angenehm,so bald die Hotelgäste vom Frühstück kamen ,fing das Wasser sich zu unverreinigen
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
Also man braucht definitiv Strand ( Badeschuhe) kies & sand gemischt. Und das Meer wird nach einpaar meter sofort tief ,man muss gut schwimmen können
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebenen Punkte zu den Wartezeiten am Aufzug, den langen Schlangen an den Bars, den eingeschränkten Öffnungszeiten des Aquaparks sowie der fehlenden Animation am Abend entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die genannten Aspekte mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem deutlich besseren Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sunmelia Hotel Management
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