Das hotel ist im grunde okej..aber die sauberkeit ist eine katastrophe( sogar die Mitarbeiter ) haben dies bestätigt! Von 4 Badtücher ( 4 Gäste ) waren es nach 2 Tagen nur noch 2 Badtücher und wurde auch nicht mehr. Die Gläser auf dem Zimmer wurden NIE gewaschen obwohl sie dreckig waren. Die MiniBar wurde selten aufgefüllt und das nur mit Wasser. Restliche Getränke musste man zahlen, obwohl man all inclusiv gebucht hat. Das Poolwasser ist zu kalt, kinderbecken noch kälter als das erwachsene pool. Meerwasser war aber schön angenehm. Essen war von 10 Tagen an 8 Tagen immer das gleiche! Und an den 2 speziellen Tagen, gab es auch mal ausnahmsweise mal Fleisch aber begrenzt!! Und dann leider nicht durch. 🥺 Wir haben für 4 Personen All inclusiv circa 2400 euro bezahlt, eventuel liegt es daran dass es günstig war oder es ist einfach nur ein schlechtes hotel.
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Sehr geehrte Melisa, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Sauberkeit, der Ausstattung sowie der Gastronomie unzufrieden waren. Wir verstehen, dass solche Eindrücke den Gesamteindruck Ihres Urlaubs stark beeinträchtigen können. Es freut uns dennoch, dass Sie das Meerwasser als angenehm empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu Zimmerreinigung, Minibar, Buffetqualität und Service sehr ernst und werden diese sorgfältig prüfen, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein hochwertiges und erholsames Urlaubserlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte – nur durch solches Feedback können wir unsere Leistungen weiterentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Optimierungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sunmelia Hotel Management
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