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Devin (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2023 • 1 Woche • Strand
Wir haben erstmal genug.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider war dieser Aufenthalt erstmal der letzte im Sunis. Egal, ob die Reiseveranstalter oder das Hotel einen Fehler gemacht haben, wurde auf unsere Anliegen an der Rezeption nicht lösungsorientiert und eher arrogant reagiert. Wir hatten bis zum Ende ein anderes, kleineres Zimmer, als das was wir gebucht haben. Verständigung funktioniert auch eher mit Händen und Füßen, da ein Großteil des Services weder Englisch noch Deutsch kann. Zudem wirkten viele Mitarbeiter sehr unfreundlich und unprofessionell. Es gab jedoch auch Einiges an Personal, das sich wirklich viel Mühe gegeben hat, um uns z.B. beim Abendessen zu versorgen. Liegen am Pool und Strand waren bereits um 8 immer reserviert. Teilweise wurden sechs Liegen von nur zwei Gästen reserviert. Es gab ansonsten leider zu viele Kleinigkeiten, die dazu geführt haben, dass der Urlaub für uns ein Reinfall war. Wir waren froh wieder Zuhause zu sein.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Viel kleiner als das was wir gebucht haben.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Sehr oft hatte ich verdrecktes Geschirr und Besteck. Fast an jedem Abend, wenn ich mir einen Teller genommen habe, hatte ich irgendwelche Schmiere an meiner Hand und unter dem Teller. Gläser hatten oft noch Lippenstift am Rand.


    Service
  • Schlecht
  • Mit einigen Ausnahmen leider unfreundlich. Verständigung mit Deutsch oder Englisch nur in 1 von 10 Fällen möglich.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Devin
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir bedauern es sehr das Sie und ihr Partner ihren Urlaub bei uns nicht genießen konnten. Unser Haus ist ein Hotel mit einer langen Beständigkeit an der türkischen Riviera. Wir legen sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und führen hohe Qualitätsstandarte. Unser Haus ist für seine Herzlichkeit und Professionalität unseres Personals bekannt. Wir bedanken uns für die Mühe, eine Bewertung bei Holidaycheck geschrieben zu haben, nur hätten wir gerne mit Ihnen das Gespräch gesucht um auf ihr Anliegen zwecks der gebuchten Zimmerkategorie einzugehen. Erläutern Sie uns doch gerne ihre Probleme und Erfahrungen unter: guestrelation.kumkoy@sunishotels.com Mit sonnigen Grüßen Sunis Kumköy Beach Resort & Spa Gästebetreuung