Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa

Schöne Poolanlage die wie auch die Zimmer in die Jahre gekommen ist. Gästebetreuung ist auf unsere Beschwerde eingegangen, aber trotzdem mussten wir uns am Ende selber drum kümmern. Als wir angereist sind (früh halb 7) musste wir ca. 15min warten, bis wir empfangen wurden. Nur der Kofferboy hat uns empfangen und die Bändchen gegeben. An der Rezeption wurden wir mit „ab um 7 gibt es da hinten Frühstücken und ab 8 unten Handtücher“ abgefertigt, kein Plan oder sonstiges, damit wir uns auf der Anlage zurecht finden. Sicher kein schlechtes Hotel, aber keine 5 Sterne mehr. Letztes Jahr in einem 4 Sterne Hotel wurde wir als Gäste besser behandelt vom Personal. Einmal und nie wieder.

Positiv zu erwähnen ist, dass im Bad neben Duschbad und Co. Auch Rasierer, Zahnbürsten und Zahnpasta zu Verfügung gestellt wurden. Weiterhin gab es eine Strandtasche und Bademantel/Hausschuhe. Wir sind zu 3. angereist und waren enttäuscht, dass nicht von Anfang an 3 Bademäntel/ Paar Hausschuhe auf dem Zimmer zu finden waren, aber auf Nachfrage wurde es nachgereicht. Die Putzfrauen waren immer sehr höflich, haben nett gegrüßt und haben tolle Arbeit geleistet. Die Minibar ist inklusive, was wir aber nicht wussten, dass es jeweils nur 1 Flasche Cola bzw. Fanta gab. Auf Nachfrage wurde dies einmalig auf 3 hochgenommen, danach nicht mehr. Von einem 5 Sterne Hotel erwarte ich, dass das für den ganzen Aufenthalt eingehalten wird. Das TV Programm war mehr als schlecht. Vor unserem Balkon standen 5 oder 6 große Sat Schüsseln. Trotzdem war das Bild Grotten schlecht und manche Sender konnte man gar nicht schauen, genauso schlecht war auch der Ton. Auf Pro7 und Vox lief bei manchen Shows der Untertitel mit, auszustellen ging nicht. Nach Beschwerde kamen 2 Techniker (nach ca. 30min) die meinten „dass muss so“ und sind wieder gegangen. Ich hab noch nie so eine Enttäuschung erlebt. Allgemein war das Zimmer für 3 Personen klein. Die Koffer lagen auf dem Boden, weil es nur 1 Bank gab wo der Koffer abgelegt werden konnte. In den Schränken gab es nicht genug Platz um die Koffer auszuräumen.

2 Sterne, weil das Essen teilweise echt sehr sehr gut war. zB die Napoli Soße ist zumindest abends köstlich gewesen. Ansonsten gab es sehr sehr lange Schlangen überall. Wir waren meistens gegen 20Uhr essen (bis 21 Uhr gab es essen). Traurig zu erwähnen ist, dass die „Extras“ die vor dem Speisesaal serviert wurde da schon abgebaut wurden. Es sah nach viel Auswahl an essen aus, aber nach dem 2. Tag hatte man das Gefühl schon alles probiert zu haben. Fand ich schade.

Arrogante und Ignorante Kellner in den kleinen Nieschen zum sitzen. Teilweise 15min Wartezeit auf Getränke und Besteck obwohl die Kellner am Eingang standen und nichts zu tun hatten. Wo sie die Getränke dann geholt haben ist mir auch ein Rätsel, teilweise waren sie sehr lange unterwegs für 3x Cola. Zum Abendbrot gab es Stoffservietten, eigentlich. Nach erneutem eindecken gab es die dann nicht mehr. Generell hatte man das Gefühl, dass jeder Schritt zu viel war. Dabei hat die Saison grade erst begonnen. Am letzten Abend saßen wir vor der Nudelstation, da war der Service sehr gut. Sehr flinker und aufmerksamer Kellner. An der Strandbar gibt es nur Bier als Alkoholisches Getränk, hätten wir gerne vor der Buchung gewusst. Die „Barboys“ an der Poolbar lästern offensichtlich über einen, wenn man extrawünsche hat. Ich finde Mojito mit Sprite statt Wasser ist kein besonderer Extrawunsch, der belächelt werden müsste. Nach dem 3. Tag wurden andere Gäste bevorzugt behandelt, wenn man nicht in einer offensichtlichen Schlange stand. Aber auf Nachfrage gab es „kein Problem, alles ok“. Ein Lichtblick war unsere Kellnerin zum Frühstück (die Reihe auf Höhe der Spiegeleistation) und zum Mittag (im Mittelgang). Immer ein Lächeln im Gesicht, wirkte nie gestresst. Wie auch die Bedienung an der Lobbybar.

Direkt vor dem Hotel sind sehr gute Einkaufsmöglichkeiten. Strand ist sauber, flach abfallend und besteht nur aus Sand. Sehr schön 🤗

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