Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa

Sehr geehrter Herr Hakki, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat und Sie mit der Lage, den Zimmern sowie dem Service zufrieden waren. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihre Frau nach dem Besuch unseres A-la-Carte-Restaurants "Osmanisch" gesundheitliche Probleme hatte. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und haben bereits eine gründliche Überprüfung der Vorfälle eingeleitet. Wir legen großen Wert auf die Qualität und Sicherheit unserer Speisen, und es ist uns äußerst wichtig, dass sich unsere Gäste stets wohl und sicher fühlen. Wir können jedoch nicht ausschließen, dass es sich um einen unglücklichen Zufall handelt. Um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern, werden wir unsere internen Prozesse noch intensiver überprüfen. Dass Sie die Freundlichkeit einiger unserer Rezeptionistinnen als unpassend empfanden, tut uns leid. Wir werden mit unserem Team sprechen, um sicherzustellen, dass der Service an der Rezeption unseren gewohnten Standards entspricht und keine Missverständnisse entstehen. Wir hoffen sehr, dass trotz der genannten Punkte Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war, und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ilknur Tan Guest Relations Manager Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa