Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa

Die Hotelanlage ist wirklich sehr groß. Die Grünflächen sind gepflegt. Das Herzstück ist der riesige Außen Pool sowie der Strandbereich mit Liegen. Hier sollte jeder Gast einen Platz für sich finden können. Das Hotel ist zu mindestens außerhalb der Saison aber nur bedingt für jüngeres Publikum zum Entspannen geeignet, da vorwiegend sehr betagte ältere Gäste das Hotel besuchen. Das Hotel ist anscheinend auf ältere Stammgäste mit durchschnittlichen Anspruch an den Service ausgelegt. Außerhalb der Saison kommt man sich vor wie in einer Seniorenresidenz.

Wir durften den Urlaub zu dritt in einem Familienzimmer mit Meerblick verbringen. Die Aussicht auf die Hotelanlage und das Meer war wunderschön. Das Familienzimmer besteht aus zwei (Schlaf)räumen, die durch eine Tür getrennt sind. Jeder bei beiden Räume hat ein separates Badezimmer mit Fernseher, Mini-Bar und Kleiderschrank. Das Badezimmer ist ausgestattet mit Spiegel, Fön, Waschbecken und die Dusche selbst ist ebenerdig erreichbar. Die Betten waren komfortabel. Wir haben bequem geschlafen. Einziges Manko. Das Hotel wurde in der Wintersaison 2021 "renoviert". Nach Rücksprache mit der Gästebetreuung wurden jedoch nur kosmetische Mängel beseitigt. Dies ist insbesondere im Badezimmer deutlich zu erkennen gewesen (Kratzer im Spiegel und Waschbecken, aufgequollene Türrahmen). Die Zimmer waren absolut sauber bei Ankunft. Die Qualitätssicherung hat jedoch an zwei Stellen nicht funktioniert. Zu einem ließ sich die Balkontür nicht schließen und zum anderen hat die Lüftung in beiden Badezimmer nicht funktioniert. Die Mängel wurden bis zur Abreise leider auch nicht beseitigt.

Sowohl zum Frühstück, als auch zum Mittag-/ sowie Abendessen ist das Büffet sehr vielfältig. Hier sollte jeder Gast jeden Alters etwas schmackhaftes zu essen finden. Es gibt jedoch leider auch zwei negative Punkte. Erstens sind die Speisen in den Warmhaltebehältern, wenn man später Essen geht, zum Teil leider nur lauwarm. Zweitens ist die Atmosphäre vorwiegend zum Abendessen nicht sehr einladend gewesen, um entspannt sein Essen zu genießen. Entweder man war pünktlich zu den Öffnungszeiten des Restaurants am Platz oder man kommt später noch einmal wieder, weil man sonst auf einen freien Tisch warten muss. Für das ältere Klientel mit Rollator und Rollstuhl ist ein nicht unerheblicher Teil des Restaurants reserviert. Entsprechend lange benötigt dieses Klientel die Speisen am Büffet zu holen. Was wiederum die langen Wartezeiten für einen freien Tisch erklärt. Ein wirklich ruhiges Frühstücken war z.B. vor 10:00 Uhr einfach nicht möglich, da viele deutsche Rentner bereits um 8 Uhr frühstückten und die Tische 1,5 Stunden mit Gesprächen blockierten. Das war für uns kein Problem. Aber für eine Familie mit kleinen Kindern kann die Situation dann schon ganz anders aussehen.

Der Service ist mein größter Kritikpunkt an diesem Hotel. Dies ärgert mich umso mehr, da die Sunis Hotelkette für ihren hervorragenden Service bekannt ist. Zu den Spitzenzeiten am Abend waren die Kellner mir der Masse der Gäste an der Bar einfach hoffnungslos überfordert, da nicht ausreichend Personal zu Verfügung stand. Was noch wesentlicher schlimmer wiegt ist, dass die Herren von der Qualitätssicherung (weißes Hemd, grauer Pullover) diesen Zustand bei ihrem Rundgang an der Bar bemerkten aber ihre Kollegen nicht unterstützen, sondern tatenlos dem Treiben zuschauten. Dies ist keine Kritik an den Kellnern, sondern am Management des Hotels, da nicht ausreichend geschultes Personal für das ausgebuchte Hotel eingestellt wurde. Mir ist bewusst, dass ich aus selbst zum Barkeeper gehen kann, um mir das Getränk meiner Wahl zu holen. Jedoch bin ich dann nicht gewillt einen Aufpreis für ein Sunis Hotel zu bezahlen. Die zweite Enttäuschung folgte dann zum Start der Wintersaison am 07.11. Bis dahin waren alle hochpreisigen internationalen alkoholischen Getränke (z.B. Havana Club, Jack Daniels, J&B) verfügbar. Danach wurden noch ausgewählte Getränke wie Captain Morgan und Johnny Walker ausgegeben. Diese Tatsache wäre nicht so ärgerlich, wenn ich nicht im Sunis Hotel in Evrenseki (30 Minuten zu Fuß entfernt) gewesen wäre um festzustellen, dass es dort diese Einschränkung nicht gegeben hat. Zusätzlich kommt noch hinzu, dass ab der Wintersaison Getränke nach Mitternacht kostenpflichtig waren. Der Service ist eine einzige große Enttäuschung und hinterlässt einen faden Beigeschmack.

Das Hotel ist ca. eine Stunde Busfahrt vom Flughafen Antalya entfernt. Der Strand an diesem Abschnitt der türkischen Riviera ist wirklich schön um ausgiebig spazieren zu gehen. Direkt um die Ecke des Hotels ist eine Apotheke sowie eine Vielzahl von Möglichkeiten zum Einkaufen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

In diesem Punkt möchte ich ausschließlich den SPA Bereich bewerten, den wir intensiv genutzt haben. An dieser Stelle zunächst ein ganz herzliches Dankeschön an Tülay und Sinan für die freundliche und kompetente Beratung hinsichtlich der Massagen. Wir haben beide je 5 Massage a 90 Minuten sowie das Peeling zu Beginn und am Ende des Urlaubs gekauft und alle Anwendungen auch wirklich sehr genossen. Die Damen aus Bali verstehen ihr Handwerk absolut und sind sehr professionell. Ein großes Danke an Dewi, Megan sowie Wilan, Komang für die super Ganzkörpermassagen, die wirklich alle Verspannungen gelöst haben. Man fühlt sich im Anschluss wie neugeboren. Des Weiteren haben wir selbstverständlich auch das kostenlose Angebot der Sauna, Hamam und den Indoor Poll genutzt. Der gesamte Bereich ist sehr sauber und alle sind sehr freundlich und hilfsbereit. Der Wellness Bereich ist leider der einzige Bereich im Hotel mit dem wir rundum zufrieden sind und keine Wünsche offen gelassen hat.