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Edgar & Simone (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2012 • 1 Woche • Strand
Diesmal unfreiwillig im Hotel
3,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nicht ganz feiwillig sind wir eine Woche wieder in diesem Hotel gelandet. An der Art und Weise wie hier “ normale Gäste” behandelt werden hat sich nichts geändert. Das Hotel ist immer noch eine Rentnerburg. Stammgäste werden bevorzugt bedient. Das geht gar nicht, ich denke jeder sollte wie ein Stammgast behandelt werden. Wenn du z.B.: bei den Spiegeleiern anstehst und jetzt kommt ein Stammgast dazu, bekommst du eben dein Ei halb roh nur das der Stammgast nicht warten muss. So war das auch 2009 schon als wir Gast im Hotel waren. Um die Liegen braut man sich dann auch nicht zu kümmern das erledigt das Personal für Stammgäste so das diese auch jeden Tag die gleichen Liegeplätze hatten. Wer seine ruhe haben will ist hier richtig. Für Kinder nicht gerade geeignet da es auch keine Animation gibt. Gelegentlich gibt’s Abendunterhaltung. Der Strand ist relativ sauber, liegen gab es zu unserer Zeit ausreichend jedoch waren auch sehr viele kaputt und bei manchen Sonnenschirmen hing die Plane einfach runter doch das störte keinen. Die Auflagen waren sehr dünn und nicht gerade sauber hier gibt es Änderungsbedarf. Der Service war gut und das Personal meist freundlich mit guten Deutschkenntnissen. Unser Zimmer war schön groß, jedoch wurde schlecht sauber gemacht. Es wurde immer genug Mineralwasser für die Gäste auf die Zimmer gestellt. Die Klappstühle auf dem Balkon finde ich auch immer noch sehr dürftig. Gereinigt wird der Balkon nicht. Das Essen ist wirklich gut, egal ob früh, mittags oder abends. Die Auswahl ist groß und Abwechslungsreich war es auch. Nachmittags gab es Eis an der Poolbar. Also hier gibt es wirklich nichts zum nörgeln. Da für jeden etwas dabei ist. Da wir nicht freiwillig im Hotel untergebracht waren( wir im Hotel Bella Sun ) Platz für einen Russischen Gast machen mussten und dafür das Hotel ja nichts kann, werde ich diesmal das Hotel weiter empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Edgar & Simone
    Alter:46-50
    Bewertungen:36
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Simone und Herr Edgar, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie ein zweites mal bei uns begrüssen durften. Es tut uns sehr leid das Sie den Eindruck hatten, dass unsere Stammgäste bevorzugt wurden. Für uns sind alle Gäste wichtig und wir möchten all unseren Gästen einen schönen und erholsamen Urlaub vermöglichen. Zudem haben wir Ihre Anregungen an die zuständigen Kollegen gerne weitergeleitet, diese arbeiten bereits an der Umsetzung. Vielen Dank für die Informationen. Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie auch ein drittes mal bei uns begrüssen zu dürfen und verbleiben, mit freundlichen Grüssen, Hotel Süral Saray Management