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Barbara (14-18)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2015 • 1 Woche • Strand
5 Sterne sind weitaus übertrieben!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Ich habe mir hier einige Bewertungen durchgelesen und muss sagen die Schlechten stimmen alle zu 100%. Ein Beispiel dazu was wir hier erleben mussten: der Herr der unsere Koffer auf unser Zimmer gebracht hat war nicht mal dazu im Stande Danke zu sagen als wir ihm Trinkgeld gegeben haben.Hört sich ja noch nicht so tragisch an doch weiters saßen wir eines Abends am Pool und man hatte uns genau gesehen jedoch war das Personal nicht im Stande uns zu informieren das wir bitte unsere Plätze räumen sollten da jetzt da die Rasensprenkler angehen tja im Endeffekt wurden wir von Oben bis Unten nass gespritzt. Der Höhepunkt war aber das wir noch am selben Abend empört waren das soviele Streuner und Katzen auf der Anlage herumlaufen und dann eine Freundinn von uns von einer Katze angesprungen und blutig gekratzt wurde, natürlich nimmt man da erstmal das Schlimmste an denn wer weiß was das Vieh hat! Als wir es melden wollten war der Herr an der Rezeption nichtmal dazu im Stande das Wort 'Cat' zu verstehen und mit Deutsch hätt ich gar nicht erst anfangen brauchen, so versuchte ich mich mit 'Miau' auszudrücken aber auch das war Sinnlos.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Im Bad stand der Schimmel!! Die Decken auf unserem Bett waren oft Fleckig und Feucht, der Teppich im Zimmer war komplett verdreckt und am Balkon war ein offenes Rohr das vom Boden herausragte und man außerdem Schnecken und sonstiges Geziefer vorfand.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Das essen war leider nicht sehr gut. Es gab jedentag das selbe und leider auch ungenießbare Fertiggerichte, zum Frühstück gab es oft Pommes? Und der Kaffe kam aus einem billigen Automat. Die Getränke selbst waren eine Zumutung da das alles nicht nach Cola Fanta oder sonstigem schmeckte da es alles Eigenmarken waren. Ich habe die ganze Woche nur Wasser getrunken. Noch dazu ging es mir einige Tage vom Essen sehr schlecht sodass ich am letzten Tag in der Früh ich mich mehreremale Übergeben musste. Wir hatten noch mit anderen Hotelgästen gesprochen denen es ähnlich ging.


    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Wie gesagt die Sache mit dem Trinkgeld, Personal konnte kaum Deutsch noch weniger an der Rezeption.


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    In der Umgebung gibt es mehrere Süral Hotels die man besuchen durfte um dort in den Pool zu gehen oder sich sie Abendshows anzusehen, leider wurden wir davon nicht informiert und haben uns selbst danach erkundigen müssen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die ersten Tage wo wir angekommen sind war erstmals keine Animation und danach ließ sie auch zu wünschen übrig. Im Pool war sehr oft viel Sand.Leider auch sind die Matten am Pool und Strand schon durchgelegen,ekelig und zerissen.Für Kinder bot das Hotel nichts an.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Barbara
    Alter:14-18
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Barbara, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre anschließende Bewertung bei Holidaycheck . Leider war es uns nicht möglich noch während Ihres Urlaubs in unserem Hause zu reagieren, denn Ihre konstruktive Kritik erreicht uns auf diesem Wege. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Sie können versichert sein, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen, denn wir verstehen uns als Gastgeber aus vollstem Herzen und es ist unser höchstes Anliegen unseren Gäste die Zeit bei uns zu einem schönen und angenehmen Erlebnis zu gestalten. Alle von Ihnen genannten Punkte haben wir intern mit den verantwortlichen Abteilungsleitern weitergeleitet und lassen diese überprüfen. Das gesamte Team gibt sein Bestes, den Gästen einen unvergesslichen und sorgenfreien Urlaub zu bereiten. Sei es unser persönlicher Service, unsere Sauberkeit in Zimmern sowie gesamtes Areal, unsere Gastronomie und unser Personal vor Ort, die sich um das Wohl der Gäste kümmert. Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen für Ihren nächsten Urlaub alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüssen, Süral Saray Hotel Management