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Vera und Paul(56-60)Deutschland
7 Bewertungen
Vor 7 Jahren • Verreist als Paar im Juni 2018
Zu teuer für das gebotene.
4 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Muss man nicht haben. Zu teuer. Tiefgarage viel zu eng. Man sieht es an den Farbspuren. Personal teilweise nicht kundenorientiert. Andere sind wirklich toll. Aber für ein vier Sterne S nicht ausreichend. Da haben wir schon viel besseres für Weingericht Geld erlebt.


Zimmer
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wir bedauern, dass wir Ihren zu Recht hohen Erwartungen nicht zu jedem Zeitpunkt gerecht werden konnten und Sie offensichtlich unseren Ostseeblick nicht in der Gestalt erlebt haben, die so viele Gäste schildern und schätzen. Wir legen großen Wert auf einen offenen Gedankenaustausch mit unseren Gästen. Er hilft uns zudem ungemein, kontinuierlich an unserem Produkt und unseren Leistungen zu arbeiten. Deshalb möchten wir uns auch bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken. Sie werden Aufnahme in unseren Qualitätsprozess sowie den regelmäßigen Austausch mit unserem Team finden. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie trotz des ersten nicht vollends überzeugenden Eindrucks einmal zu uns zurückkehren, um selbst das wahre Gesicht unseres Strandhotel Ostseeblick zu erleben. Herzliche Grüße aus Heringsdorf Ihre Gastgeber Sibylle und Uwe Wehrmann

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