Strandhotel Ostseeblick

Ich hatte mir bei einem 4 Sterne Hotel etwas mehr erwartet. Ja, es waren alle nett und freundlich, aber das war es dann auch. Mir fehlte das gewisse Quäntchen extra. Ein Beispiel: Es wird ein kostenfreier Yoga-Kurs angeboten. Für diesen musste man sich in eine Liste eintragen. Auf der Liste war vermerkt, dass der Treffpunkt die Rezeption ist. Ich stehe also da und warte auf die Dame... nichts passiert. Nachdem ich mich bei der Rezeption erkundigt habe wo die Dame bleibt, wird einem gesagt, dass es im anderen Haus stattfindet. Ich fühlte mich etwas verarscht. Nett, dass die Rezeptionistin angeboten, mich hinzubringen, allerdings lief die Stunde da schon 15 Min. Also nein Danke, kein Bedarf. Ich hätte erwartet, dass man da auf den Gast nochmal zu geht bzw. sich entschuldigt. Ein weiteres Beispiel: Wir erkundigen uns am Vortag, wann die Saunen angestellt bzw. nutzbar sind. Wir betreten also den Saunabereich am Folgetag gegen Mittag und alles ist ausgestellt. Bei einem 4 Sterne Hotel erwarte ich, dass man sich auf die Aussagen verlassen kann. Es ist auch grenzwertig sich als Wellnesshotel zu betiteln und auch die Preise so zu verlangen und dann wird der komplette Bereich gerade umgebaut. Ja, es gibt einen Ausweich außerhalt des Hauses, aber es ist kein Vergleich, wenn ich den Bereich im Hotel habe und nutzen kann. Wir haben das Hotel auch unter dieser Prämisse gebucht. Klar ist auf der Internetseite lesbar, dass es "eingeschränkt" genutzt werden kann, aber dass im Hotel weder Pool noch Sauna zur Zeit vorhanden ist, wurde uns 2 Wochen vor Anreise mitgeteilt, wo man nicht mehr stornieren konnte. Alles in allem machen diese Kleinigkeiten und Aufmerksamkeiten ein Hotel zu einem guten Hotel und da war ich leider doch sehr enttäuscht.

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